服装纺织用户睡眠质量与服务质量调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您在使用我们产品(如床品、睡衣等)后的睡眠体验,并持续改进我们的服务质量,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间!
您最近一次购买或使用我们品牌的服装或纺织品(如床品、被褥、睡衣等)大约是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您购买或使用的主要产品类型是?
床品(床单、被套、枕套)
被褥/枕头
睡衣/家居服
毛巾/浴巾
其他
请对您所购产品的整体面料舒适度(如柔软度、亲肤性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的做工质量(如缝线、细节处理)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与使用该产品前相比,您认为自己的入睡速度有何变化?
明显变快
略有变快
几乎没有变化
略有变慢
明显变慢
与使用该产品前相比,您夜间醒来的频率有何变化?
明显减少
略有减少
几乎没有变化
略有增加
明显增加
使用该产品后,您早晨醒来时的整体感觉如何?
非常清爽,精力充沛
比较清爽
感觉一般
有些疲惫
非常疲惫
请对产品在调节体温方面的表现(如是否闷热、是否保暖)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在提升您睡眠质量方面,主要有哪些积极影响?(可多选)
提升了身体舒适度
改善了心理放松感
减少了夜间翻身次数
帮助维持了适宜的睡眠温度
无明显影响
您通过何种渠道购买该产品?
品牌官方线上商城/APP
大型电商平台(如天猫、京东)
线下品牌专卖店
线下百货商场/超市
其他
请对整个购买过程(包括浏览、咨询、下单、支付)的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品描述的准确性(如材质、尺寸、颜色与实物相符程度)进行评分(1-5分,1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流配送服务(如速度、包装完好度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否联系过我们的客服(如售前咨询、售后问题)?
是,联系过
否,从未联系
【若联系过客服】请对客服人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品在初次使用前,其清洁说明(如水洗标、保养建议)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您最看重服装/纺织品的哪些特性?(请选择最重要的3项)
面料材质与舒适度
做工与耐用性
设计款式与美观度
价格
品牌信誉
功能性(如透气、抗菌)
易于清洗保养
您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望我们在哪些方面进行改进或推出新产品?(可多选)
开发更多环保/可持续面料
提供更丰富的尺寸/款式选择
优化线上购物体验
加强线下门店体验
推出具有助眠科技的功能性产品
提供更灵活的退换货政策
其他
您对我们产品或服务还有哪些具体的意见或建议?
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