您目前主要使用的家电品牌是？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
小米 Xiaomi
西门子 Siemens
博世 Bosch
松下 Panasonic
其他
您家中最重要的家电类别是？
厨房电器（冰箱、烤箱、洗碗机等）
清洁电器（洗衣机、扫地机器人、吸尘器等）
环境电器（空调、空气净化器、加湿器等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
个人护理电器（吹风机、剃须刀等）
总体而言，您对目前主要使用的家电品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品最让您感到有压力的方面是？
产品功能复杂，难以操作
运行噪音过大
能耗高，电费支出多
产品质量不稳定，易出故障
售后服务响应慢或不专业
智能功能连接不稳定或难用
清洁与维护麻烦
在购买家电时，以下哪些因素曾让您感到决策困难或焦虑？（可多选）
品牌和型号太多，难以选择
功能参数复杂，看不懂
价格波动大，担心买贵
担心产品实际效果与宣传不符
安装和配送流程繁琐
担心售后保障不完善
环保和能耗标识不清晰
当家电出现故障时，您的第一反应通常是？
自己尝试查找原因或修理
立即联系品牌官方售后
上网搜索解决方案或咨询网友
感到烦躁，暂时搁置
考虑直接更换新机
您对家电品牌官方售后服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能家电（如APP控制、语音助手联动）时，遇到过哪些困扰？（可多选）
APP设计复杂，连接配对困难
网络连接不稳定，经常掉线
语音识别不准确
不同品牌设备无法互联互通
担心隐私和安全问题
系统更新后出现新问题
从未使用过智能功能
家电的日常清洁与维护工作，对您来说压力大吗？
非常大，非常耗时耗力
比较大，但可以接受
一般，按部就班即可
比较小，有便捷的设计
几乎没有压力
请描述一次让您印象最深刻的家电使用不愉快经历（例如：故障、售后、安装等）。
您认为家电产品的说明书或教学视频，对缓解您的使用压力有帮助吗？
非常有帮助，清晰易懂
有一定帮助，但可以更优化
一般，很少看
没什么帮助，看不懂或找不到
从未看过
您通常通过哪些渠道了解家电产品的负面信息或差评？（可多选）
电商平台商品评价区
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
专业测评网站或视频
亲友同事的口碑
品牌官方社区或客服反馈
不太关注负面信息
如果一款家电宣称“静音”但实际噪音明显，您会感到多大程度的失望？
极度失望，认为涉嫌虚假宣传
非常失望，会考虑退货或投诉
比较失望，但可能勉强接受
有点失望，下次不再信任该品牌
不太在意，对噪音有心理预期
您对家电产品“计划性报废”（即设计使用寿命较短）的现象有何看法？
非常反感，认为是不道德的商业行为
比较反感，希望产品更耐用
可以理解，但希望品牌能提供更长的保修
无所谓，反正技术更新快
没听说过这个概念
您理想中的“零压力”家电，应该具备哪三个最重要的特质？
与三年前相比，您觉得现在购买和使用家电的整体压力是增加了还是减少了？
明显增加了
略有增加
差不多，没有变化
略有减少
明显减少了