家电客户满意度与公益参与意愿调查

尊敬的客户您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对家电产品的使用体验,并探索您参与相关公益活动的意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务并更好地履行社会责任。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是?
大家电(如冰箱、空调、洗衣机)
厨房电器(如微波炉、电饭煲、烤箱)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、电风扇)
影音娱乐电器(如电视、音响)
您购买该家电产品的品牌是?
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
小米 Xiaomi
其他国产品牌
国际品牌(如西门子、三星、松下)
请对您购买的这款家电产品的整体质量满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解家电产品的公益环保信息?(如节能、回收、捐赠等)
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、微信、抖音等)
电商平台产品页面
新闻媒体报道
线下门店宣传
几乎不关注
您是否了解过家电品牌开展的公益活动(如旧电器回收、捐赠、环保倡导等)?
非常了解并参与过
大致了解但未参与
听说过但不了解详情
完全不了解
基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电产品?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电品牌在履行社会责任时,以下哪些方面最重要?
环保生产与节能减排
废旧家电回收与无害化处理
向弱势群体捐赠家电产品
资助教育、医疗等社区公益项目
倡导可持续消费理念
保障员工权益与福利
如果品牌发起“以旧换新”或“旧家电回收”活动,您参与的意愿如何?
非常愿意,会积极参与
比较愿意,视具体条件而定
一般,没有太大兴趣
不愿意
您更倾向于通过哪种方式参与家电相关的公益活动?
线下实体活动(如社区回收日)
线上互动(如小程序打卡、云捐赠)
购买特定公益联名产品
成为品牌志愿者
都不感兴趣
参与公益活动时,您最看重的是?
活动的真实性与透明度
活动的便利性与可操作性
活动带来的个人成就感
可能获得的品牌回馈(如优惠券、积分)
活动产生的实际社会影响力
哪些因素会促使您更愿意参与品牌发起的公益活动?
有明确的公益成果公示
参与流程简单便捷
能与品牌产品/服务结合
有适当的激励(非现金)
活动主题契合个人价值观
朋友或家人的推荐
请对您所购买家电品牌的售后服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电品牌在公益方面的投入,会影响您未来的购买决策吗?
会有很大正面影响,优先选择
会有一定正面影响,作为加分项
几乎没有影响,主要看产品本身
会有负面影响,担心是营销噱头
对于家电产品(如包装、能效、回收等)的环保设计,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
请留下您对本次调查或我们品牌的其他任何意见或建议(选填)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建