您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视机等）？
您购买大家电时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
品牌知名度与口碑
产品功能与技术
价格与性价比
节能环保等级
售后服务与保修政策
外观设计与尺寸
促销活动与赠品
在购买家电时，您是否了解过商家提供的“延保服务”或“意外损坏保险”？
非常了解，并主动询问过
大致知道，但未深入了解
听说过，但不太清楚具体内容
完全不了解
您是否曾为自己或家人购买过家电的延保服务或相关保险？
对于未购买过延保服务的受访者：您不购买的主要原因是什么？
认为产品本身质量可靠，不需要
延保服务价格过高
对服务条款（如保修范围、理赔流程）不信任
觉得原厂保修期已足够
从未有销售人员主动推荐或解释
其他
如果购买延保服务，您认为以下因素的重要性如何？请为“覆盖范围全面（如意外进水、跌落、电压不稳等）”打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购买延保服务，您认为以下因素的重要性如何？请为“理赔流程简单快捷，响应迅速”打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购买延保服务，您认为以下因素的重要性如何？请为“价格合理，性价比高”打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购买延保服务，您认为以下因素的重要性如何？请为“服务提供商信誉好（如知名保险公司或品牌官方）”打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解或购买家电延保服务？
家电卖场/品牌专卖店（销售人员推荐）
电商平台（如京东、天猫，下单时勾选）
品牌官方网站或APP
保险公司官网或代理人
银行或信用卡中心推荐
其他
您认为延保服务的最佳保障期限是多久？（在原厂保修期基础上）
1年
2年
3年
4年及以上
视产品价格和类型而定
对于单价较高的家电（如万元以上），您购买延保服务的意愿是否会显著增强？
是，肯定会
可能会，会仔细考虑
不一定，主要看产品本身
不会，与价格无关
您希望延保服务除了维修外，还能提供哪些增值服务？
免费上门检测与清洁
维修期间的备用机提供
以旧换新折扣
优先客服通道
延保期内免费移机一次
其他
如果延保服务以“订阅制”按月或按年付费，而非一次性买断，您的接受度如何？
完全可以接受，更灵活
可以考虑，取决于价格和条款
不太能接受，喜欢一次性买断的确定性
完全不能接受
您对目前市场上家电延保/保险服务，有哪些具体的意见或改进建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入范围大约是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露