航空用户保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空旅行保险购买意愿的调研,旨在更好地了解您的需求和偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常乘坐哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/商务舱
头等舱
您最常在哪种情况下购买机票?
因公出差
个人旅游/度假
探亲访友
其他
在购买机票时,您是否通常会留意或考虑购买航空旅行保险?
总是会
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您认为航空旅行保险最重要的保障内容是什么?(可多选)
航班延误/取消
行李丢失/延误
旅行意外伤害
医疗费用及紧急救援
旅行变更/缩短行程
个人责任
其他
您通常通过什么渠道了解或购买航空旅行保险?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
保险公司官网/APP
机场柜台
旅行社
其他
影响您购买航空旅行保险的最主要因素是什么?
保险价格
保障范围是否全面
理赔是否方便快捷
品牌/公司的信誉
购买流程是否便捷
其他
您认为目前市场上航空旅行保险的价格普遍如何?(1-非常昂贵,5-非常便宜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因航班延误、取消或行李问题向保险公司提出过理赔?
是,成功理赔
是,但理赔过程不顺利或未成功
否,从未申请过理赔
否,因为不知道可以理赔或觉得太麻烦
基于您过去的经历或认知,您有多大可能向朋友或同事推荐购买航空旅行保险?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买单次航班的保险,还是覆盖一段时间(如一年)的多次旅行保险?
单次航班保险
年度多次旅行保险
视具体情况而定
不确定
哪些创新服务或功能会提升您购买航空旅行保险的意愿?(可多选)
自动理赔(如航班延误后自动赔付)
与常旅客计划积分挂钩
更灵活的保障组合(可自选项目)
提供实时航班动态与预警服务
附加目的地本地服务(如医疗咨询、导游)
其他
如果航空公司在您购票时,以极低价格或免费赠送一份基础保险,您会因此更愿意选择该航空公司吗?
会,是重要的加分项
可能会,有一定影响
影响不大,主要看航班本身
完全不会影响
对于航空旅行保险,您还有哪些意见、建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您的个人年收入大致范围是?
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-40万元人民币
40-60万元人民币
60万元人民币以上
不便透露

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