您目前主要使用的数码电子产品品牌是？
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
其他
您使用该品牌产品（如手机、电脑、平板）的时长大约是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言，您对该品牌产品的硬件质量（如耐用性、工艺）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对该品牌产品的软件/系统体验（如流畅度、功能）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因产品质量问题联系过该品牌的官方售后服务？
如果您联系过售后服务，您对其响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，您对其问题解决能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌线下门店或授权服务网点的服务环境与专业度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新产品或服务信息？（可多选）
品牌官方网站
品牌官方社交媒体（微博、微信等）
电商平台（如京东、天猫品牌旗舰店）
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、商场）
其他
该品牌的官方App或在线社区（如有）对您的使用帮助大吗？
非常有帮助，经常使用
比较有帮助，偶尔使用
帮助不大，很少使用
没有使用过
该品牌没有此类服务
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的产品？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
当您考虑购买新的数码电子产品时，您会优先考虑当前使用的品牌吗？
一定会，是首选品牌
很可能会，在主要考虑范围内
可能会，与其他品牌比较后再决定
不太会，更倾向于尝试其他品牌
完全不会，计划更换品牌
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量与性能
稳定可靠的系统与软件更新
优质高效的售后服务
创新的产品设计与功能
具有竞争力的价格
良好的品牌形象与口碑
丰富的周边生态产品
贴心的用户社区与活动
哪些情况最可能导致您考虑更换品牌？（可多选）
产品质量频繁出现问题
售后服务体验糟糕
系统更新缓慢或停止支持
产品缺乏创新，落后于竞品
价格过高，性价比不足
品牌出现负面新闻或形象受损
被其他品牌的新功能或设计吸引
其他
您认为该品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与该品牌的主要竞争对手相比，您认为其整体服务质量处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请留下您对该品牌产品或服务最想提出的一条改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上