您最常购买或使用的数码电子产品类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
无线耳机/音响
智能家居设备
游戏主机/掌机
摄影摄像设备
在购买上述主要产品时,您通常会如何决策?
只考虑特定1-2个品牌
在几个固定心仪品牌中比较
广泛比较所有可选品牌
主要看促销和价格,品牌其次
总体而言,您对自己目前使用的【主要产品类型】品牌的忠诚度有多高?(1分表示毫无忠诚,5分表示极度忠诚)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您持续选择同一品牌的最主要原因是什么?
产品性能/质量稳定可靠
品牌设计/审美符合我的品味
生态系统/设备互联体验好
售后服务有保障
品牌价值观与我契合
习惯性购买,懒于更换
哪些因素可能促使您考虑更换品牌?(可多选)
现有产品出现严重质量问题
竞品在性能/功能上有显著突破
竞品价格更具吸引力
对品牌营销或公关行为感到失望
朋友/圈子的推荐或影响
单纯想尝试新鲜事物
您是否愿意为自己忠诚的品牌支付比竞品更高的价格?
非常愿意,为品质和体验买单
愿意,但溢价需在合理范围内(如10%-20%)
不太愿意,性价比是首要考虑
完全不愿意,只选择价格最优的
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的【主要产品类型】品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能推荐)
您通常通过哪些渠道了解并建立对该品牌的信任?(可多选)
亲自使用体验
科技媒体/测评网站
社交媒体(博主/用户分享)
朋友/家人的口碑推荐
品牌官方广告/发布会
线下门店体验
当您忠诚的品牌发布新品时,您的反应通常是?
密切关注,有需求会第一时间购买
会关注,但会等测评和市场反馈
不太关注,按自己既有节奏更换
完全不关注
您认为一个品牌的“用户社区”或“粉丝文化”会影响您的忠诚度吗?
影响很大,有归属感和认同感
有一定影响,能获得支持与交流
影响很小,我更关注产品本身
完全没有影响
您对当前使用品牌的售后服务体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌发生一次对您不利的负面事件(如隐私泄露、产品缺陷召回),您的态度是?
立即放弃该品牌
视事件严重性和品牌处理态度而定
给予一次改正机会,持续观察
不太在意,继续使用
请用1-2个关键词描述您心中“理想品牌”应具备的核心特质。
您认为未来3年,您的品牌忠诚度会更可能?
提升,随着品牌生态绑定加深
保持稳定
下降,市场竞争加剧会让我更开放
不确定
除了产品本身,品牌的哪些方面能增强您的好感与粘性?(可多选)
环保与社会责任表现
创新的营销互动活动
透明公开的沟通方式
用户意见被采纳和反馈
提供额外的会员权益/服务
长期的产品软件支持