数码电子产品客户满意度调查

感谢您参与本次数码电子产品满意度调查!您的宝贵意见将帮助我们不断改进产品与服务,为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受填写以下问题。
您目前正在使用的数码电子产品主要类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(如手表/手环)
无线耳机/音响
智能家居设备
其他
您使用该产品/品牌的时间有多长?
不到6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
请对您所使用产品的整体质量(如耐用性、做工)进行评分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个产品/品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初选择购买该产品/品牌时,主要看重哪些方面?
品牌知名度与口碑
产品性能与参数
价格与性价比
外观设计与便携性
生态系统与兼容性
促销活动或赠品
朋友/家人推荐
其他
您对产品核心功能(如手机的通话/拍照、电脑的运行速度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对产品电池续航能力或充电速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对产品操作系统/用户界面的流畅度与易用性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对产品的售后服务(如咨询、维修、退换货)体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您通常通过哪些渠道了解该品牌的产品信息或获取支持?
品牌官方网站
电商平台商品页/评价
社交媒体(微博、小红书等)
科技媒体/评测视频
线下门店
客服电话/在线客服
其他
与您购买时的预期相比,该产品的实际表现如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次购买同品牌产品的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果未来考虑更换产品,您会优先关注哪些竞品品牌或因素?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/vivo
其他安卓品牌
更优的性价比
更强的技术创新
更好的生态联动
更佳的售后服务
其他
您认为该产品/品牌在哪些方面最需要改进或提升?
    ____________
您对我们的产品或服务还有什么其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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