您目前最常使用的数码电子产品类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(如手表、手环)
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
当您考虑购买一个新的数码电子产品时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
品牌声誉与口碑
产品性能与参数
价格与性价比
设计与外观
售后服务与保修政策
技术创新与独特性
系统生态与兼容性
环保与可持续性
在您看来,一个数码电子品牌建立用户信任,最重要的基石是什么?
产品质量与耐用性
数据安全与隐私保护
透明公开的企业信息
优质的售后服务
积极的社会责任表现
持续的技术创新
请为您最熟悉的1个数码电子品牌(如:苹果、华为、三星、小米、索尼等)的“整体品牌形象”打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解数码电子品牌的信息?(单选最主要渠道)
科技媒体/评测网站
社交媒体(微博、小红书、B站等)
品牌官方网站/发布会
朋友/家人/同事推荐
电商平台用户评价
线下门店体验
基于您过去的购买和使用经验,您向朋友或家人推荐您最常用品牌的意愿有多高?(0-10分,0分完全不愿意,10分极愿意)
以下哪些情况会严重损害您对一个数码电子品牌的信任?(可多选)
产品出现大规模的质量问题或安全隐患
虚假宣传或参数造假
售后服务推诿、响应慢
用户数据泄露事件
频繁且不合理的涨价
对用户反馈漠不关心
供应链涉及不道德行为
如果一个品牌的产品出现小范围问题但官方积极召回并妥善解决,这会如何影响您对其的信任?
信任度大幅提升
信任度小幅提升
基本没有影响
信任度小幅下降
信任度大幅下降
请列举一个您认为在“用户信任度”方面表现卓越的数码电子品牌,并简要说明原因。
您认为目前主流数码电子品牌在“环保与可持续性”(如使用可再生材料、减少包装、回收计划)方面的表现如何?
非常出色,是行业标杆
做得不错,但有提升空间
一般,刚刚起步
做得较差,流于表面宣传
不关心/不了解
您更信任哪些类型的品牌发布的产品信息或评测结果?(可多选)
第三方权威测评机构(如消费者报告)
独立科技博主/UP主的深度评测
品牌官方发布的实验室数据
电商平台的大量用户真实评价
身边资深用户的推荐
都不太信任,只相信自己体验
您愿意为“信任的品牌”推出的新产品支付多少品牌溢价?
基本不愿意,只看性价比
愿意多支付5%以内
愿意多支付5%-15%
愿意多支付15%-30%
愿意支付30%以上溢价
总体而言,您对当前数码电子行业整体的“品牌诚信度”打几分?(1分非常不诚信,5分非常诚信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您是否有计划更换或新增主要使用的数码电子品牌?
是,正在考虑尝试新品牌
否,会继续使用现有品牌
不确定,看具体产品和时机
对于提升数码电子品牌的用户信任度,您还有哪些宝贵的意见或期望?