您最近一次购买或使用的数码电子产品类别是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备
智能家居设备
数码相机/摄像机
游戏主机/配件
其他
您购买或使用该产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城
大型电商平台（如京东、天猫）
品牌线下官方体验店/专卖店
大型电子产品连锁店
运营商渠道
二手交易平台
其他
请对您所购产品的整体硬件质量（如做工、材质、耐用性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的软件系统/操作界面流畅度与稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您所购买的该品牌/型号的数码产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该产品在哪些方面的表现最令您满意？（可多选）
性能表现
电池续航
屏幕显示效果
拍照/摄像质量
外观设计
系统易用性
性价比
其他
您认为该产品在哪些方面仍有待改进？（可多选）
性能表现
电池续航
屏幕显示效果
拍照/摄像质量
外观设计
系统易用性
发热控制
软件更新支持
其他
您是否曾因产品质量问题联系过客服或寻求售后服务？
是，且问题已解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未遇到问题
否，遇到过问题但未联系
如果您曾联系过客服/售后，请对其服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾联系过客服/售后，请对其解决问题的专业能力进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾联系过客服/售后，请对其服务态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品附带的官方说明书/在线帮助文档的清晰度和实用性评价如何？
非常清晰实用
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰或从未使用
您主要通过哪些渠道了解该产品的使用技巧或解决遇到的问题？（可多选）
产品官方说明书/帮助
品牌官方社区/论坛
第三方科技媒体/评测
社交媒体（如微博、小红书）
视频网站（如B站、YouTube）
询问朋友/同事
自己摸索
其他
该品牌定期提供的软件/固件更新，对您的使用体验提升大吗？
非常大，持续优化体验
有一定提升
感觉不明显
有时更新后反而带来新问题
该产品很少或几乎没有更新
您认为一个优秀的数码电子产品品牌，在服务质量方面最应该做好哪一点？
综合考虑产品、服务、品牌形象等，您未来再次购买该品牌数码产品的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意
一般，看具体产品
不太愿意
完全不愿意
请留下您对改进数码电子产品服务质量的任何其他具体建议或意见。