您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/配件
其他智能家居设备
您通常通过哪些渠道了解和获取数码电子产品的信息?(可多选)
品牌官方网站
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、爱范儿)
线下实体店体验
朋友/家人推荐
线上直播带货
在最终决定购买时,哪个渠道的信息对您的影响最大?
品牌官方网站
电商平台(用户评价、详情页)
社交媒体(博主推荐、开箱视频)
专业科技媒体/评测
线下实体店亲身试用
朋友/家人的直接推荐
您最常通过以下哪个渠道完成数码电子产品的最终购买?
品牌官方线上商城
综合电商平台(如京东自营、天猫官方旗舰店)
第三方电商卖家
线下品牌专卖店/体验店
线下大型电器卖场(如苏宁、国美)
二手交易平台
总体而言,您向朋友推荐在线上渠道(如电商平台)购买数码电子产品的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
总体而言,您向朋友推荐在线下实体店购买数码电子产品的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请评价您在线上渠道购买数码电子产品时,对“产品描述真实性”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在线上渠道购买数码电子产品时,对“物流配送速度与包装”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在线上渠道购买数码电子产品时,对“售后服务(退换货、维修)”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在线下实体店购买数码电子产品时,对“产品真实体验与试用”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在线下实体店购买数码电子产品时,对“销售人员专业度”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在线下实体店购买数码电子产品时,对“价格竞争力”的满意程度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买时,哪些因素最能促使您下单?(可多选)
价格优惠/促销活动
正品保障/官方授权
用户评价好、口碑佳
物流快(如当日达、次日达)
完善的售后保障(如7天无理由、延保)
平台会员权益(如Plus会员)
在线下购买时,哪些因素最能促使您下单?(可多选)
可以亲手体验产品
即时提货,无需等待
销售人员提供专业讲解
现场有促销或赠品
信任实体店的售后
作为线上购买的补充体验
对于高价值(例如,价格超过5000元)的数码产品,您更倾向于哪种购买方式?
线上购买,选择更多,比价方便
线下购买,体验后再买更放心
线上研究,线下体验并购买
没有特别偏好,视情况而定
您是否曾因在某个渠道(线上或线下)的不良体验,而彻底转向另一个渠道购买同类产品?
是,从线下转向了线上
是,从线上转向了线下
否,没有因此彻底转变
不确定
您认为当前线上购物渠道在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升产品展示的真实性(如更多实拍视频)
加强售后服务响应与处理效率
优化物流体验(如更精准的配送时间)
提供更专业的在线客服咨询
打击虚假促销和价格套路
您认为当前线下实体店在哪些方面最需要改进?(可多选)
提供更具竞争力的价格
增加产品体验样机的种类和数量
提升销售人员的专业知识与服务态度
优化店内环境与布局
提供与线上联动的优惠或服务
未来一年,您预计在数码电子产品上的支出会比过去一年?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
请分享一次您印象最深刻的数码产品购物经历(无论是线上还是线下),以及它为何让您印象深刻?