游戏用户信任度调研问卷

欢迎参与本次游戏产品调研!我们希望通过您的宝贵意见,深入了解用户信任度的关键因素,以持续优化产品体验。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部研究。感谢您的支持!
您最近一个月最常游玩的游戏类型是?
大型多人在线角色扮演游戏 (MMORPG)
第一人称/第三人称射击游戏 (FPS/TPS)
多人在线战术竞技游戏 (MOBA)
策略游戏 (SLG/RTS)
休闲/社交游戏
独立/单机游戏
其他
您平均每周在游戏上的花费(包括购买游戏、内购、订阅等)大约是?
0元(完全免费游玩)
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上
总体而言,您对当前主要游玩的这款游戏的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能影响您对一款游戏的信任度?(请选择所有您认为重要的)
游戏内经济系统的公平性(如抽卡概率、道具定价)
账号与数据的安全性(如防盗窃、防作弊)
官方运营的透明度与沟通效率
客户服务的响应速度与问题解决能力
游戏更新与平衡的合理性
对玩家反馈的重视与采纳
社区氛围与玩家间互动
游戏公司的品牌声誉
当游戏内出现BUG或漏洞时,您对官方处理方式的信任度如何?
非常信任,会及时修复并补偿
比较信任,但有时处理较慢
一般,处理结果时好时坏
不太信任,经常敷衍了事
完全不信任
您如何评价游戏内付费项目的价值与价格匹配度?
物超所值,定价合理
基本匹配,可以接受
勉强匹配,有时感觉不值
严重不匹配,性价比很低
不确定/很少付费
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要游玩的这款游戏?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果出现信任危机(如概率欺诈、数据泄露),您可能会采取哪些行动?(请选择所有可能项)
立即停止充值
减少在线时间
在社交媒体/论坛发声
向客服或监管部门投诉
直接卸载游戏
观望官方后续处理
其他
您认为游戏官方公布抽卡/掉落概率等数据,对建立信任有帮助吗?
非常有帮助,是信任的基础
有一定帮助,但更看重实际体验
帮助不大,数据可能不真实
完全没有帮助
不关心此类数据
当您遇到游戏问题需要联系客服时,通常对解决问题的结果满意吗?
非常满意,能有效解决
比较满意,但过程可能繁琐
一般,有时能解决有时不能
不太满意,经常得不到有效帮助
从未联系过客服
游戏公司的过往历史(如其他产品的运营情况)会影响您对新游戏的信任吗?
影响非常大,是首要考量
影响较大,会谨慎尝试
有一定影响,但更看重游戏本身
影响很小,主要看当前体验
完全没有影响
您认为游戏在保护玩家虚拟财产(账号、装备、货币等)方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解游戏官方的动态和公告?(请选择所有常用渠道)
游戏内公告/邮件
游戏官方网站
官方社交媒体(微博/公众号等)
游戏社区/论坛(如TapTap, NGA)
视频平台(B站等)
游戏主播/UP主
朋友告知
其他
对于游戏内突然出现的、可能影响平衡的强力付费内容,您的看法是?
完全无法接受,破坏游戏生态
可以理解,但需要谨慎设计
只要不影响核心体验就无所谓
这是商业游戏的正常操作
我是付费玩家,乐见其成
请描述一次您因为信任(或不信任)某款游戏而做出的重要决定(如大额充值/决定退游)。
    ____________
如果游戏推出了一个需要预购或众筹的新内容/版本,您会基于什么决定是否参与?
基于对开发商/运营商的绝对信任
基于已公布内容的详细程度和吸引力
基于其他玩家的评价和反馈
观望,等正式上线后再决定
通常不参与任何预购/众筹
您认为玩家社区(论坛、社群)的舆论对您个人信任度的影响有多大?
影响极大,基本会跟随主流意见
影响较大,会作为重要参考
有一定影响,但会结合自己判断
影响很小,主要靠自己体验
完全没有影响
您对游戏长期运营的承诺(如持续更新、赛季规划)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升用户信任度,您最希望游戏官方在哪些方面做出改进?(请选择最期待的三项)
更透明的运营数据公开
更快速有效的客服支持
更公平合理的付费设计
更积极的玩家沟通与反馈采纳
更严厉的反作弊与外挂打击
更稳定的服务器与游戏环境
更丰富的玩家福利与补偿机制
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的性别是?
prefer not to say

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建