影视用户满意度评价问卷

尊敬的影视用户,您好!我们正在进行一项关于影视内容与平台服务的满意度调研,旨在了解您的真实体验,以便为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一个月,平均每周在线上观看影视内容的频率是?
几乎不看(少于1次)
偶尔观看(1-3次)
经常观看(4-6次)
几乎每天观看(7次及以上)
您通常通过哪些平台观看影视内容?(可多选)
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix等国际平台
其他
在您选择的平台中,哪个是您最常用的?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix等国际平台
其他
请为您最常用平台的【内容库丰富度】(如电影、电视剧、综艺、动漫的数量与种类)进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用平台的【内容更新速度】(如新剧上线、剧集跟播的及时性)进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用平台的【视频播放流畅度与清晰度】进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用平台的【用户界面与操作便捷性】(如搜索、分类、收藏功能)进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当前最常用平台的会员状态是?
连续包月/包年会员
单月/单季会员
非会员,看广告
与其他服务捆绑的会员(如联合会员)
从未开通会员
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您开通或续费会员的主要原因是什么?(可多选)
去广告
观看独家/热门内容
享受更高画质(如4K)
多设备同时观看
会员专属折扣或活动
习惯性续费
您认为当前平台的会员价格如何?
非常便宜,物超所值
价格合理,可以接受
价格偏高,但勉强接受
价格太贵,难以接受
您在观看影视内容时,最看重哪些方面?(可多选)
剧情内容与故事性
演员阵容与演技
画面质感与特效
音效与配乐
导演或制作团队口碑
题材类型(如悬疑、甜宠)
您通常如何发现想看的影视内容?
平台首页或榜单推荐
社交媒体(微博、小红书等)讨论
朋友/家人推荐
影视评分网站(豆瓣等)
自己主动搜索特定类型或演员
您对平台【个性化推荐】(根据您的观看历史推荐内容)的准确度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为单部感兴趣的影视作品(非会员专享)进行额外点播付费?
非常愿意,只要内容好
看情况,价格合理会考虑
不太愿意,已有会员不应再付费
完全不愿意
您认为平台在【广告体验】方面(如广告时长、出现频率、相关性等)最需要改进的是什么?
    ____________
您使用过平台的哪些互动或社区功能?(可多选)
弹幕/评论
评分/打星
创建或收藏片单
参与话题讨论
直播/一起看
从未使用过
您对平台客服的响应速度与问题解决能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
如果平台推出一项新功能,您最希望是什么?(例如:更强大的社交功能、AI智能剪辑、VR观影等)
    ____________
与一年前相比,您对当前使用的影视平台整体满意度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
请留下您对影视平台或内容制作方最想说的一句话或建议:
    ____________

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