影视平台客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们影视服务的体验,以持续优化内容与服务,为您提供更优质的观影体验。您的反馈至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间。
您主要使用我们平台观看哪一类内容?
电影
电视剧
综艺节目
纪录片
动漫
您使用我们平台的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用
请从1到5分评价我们平台的内容库丰富度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价平台内容更新的及时性(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价平台的视频播放流畅度与画质(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价平台App/网站的操作界面与易用性(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价我们平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)的准确性(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台在哪些方面最吸引您?(可多选)
独家/热门内容
无广告或广告少
高清画质
多设备同步
会员价格
流畅的用户界面
良好的客户服务
您认为我们平台在哪些方面有待改进?(可多选)
内容数量与多样性
内容更新速度
播放稳定性
界面设计
搜索功能
会员价格
客户服务响应
广告体验
基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的影视平台推出,您会考虑更换吗?
完全不会,非常满意当前平台
可能性很小
可能会比较一下
很有可能尝试新平台
一定会更换
您认为我们的会员定价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您最喜欢我们平台的一部影视作品或一个功能是什么?
    ____________
请提出一个您认为最能提升我们平台吸引力的具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用什么设备观看?
手机
平板电脑
电脑(网页)
智能电视/电视盒子
其他

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