您最常使用哪个平台观看影视内容？
爱奇艺
腾讯视频
优酷
Bilibili
芒果TV
Netflix
其他
您通常使用什么设备观看影视内容？
手机
平板电脑
电脑/笔记本
智能电视/电视盒子
投影仪
您使用影视平台的主要目的是什么？（可多选）
观看热门剧集/综艺
追更连载动漫/番剧
观看电影
观看纪录片
观看短视频/用户自制内容
学习/获取知识
纯粹娱乐消遣
总体而言，您对目前使用的影视平台满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的【内容发现与搜索】存在哪些障碍？（可多选）
搜索功能不精准，找不到想看的
推荐算法不准，总推不感兴趣的内容
分类/标签混乱，导航不清晰
新内容/热播剧宣传不足，不知道已上线
没有“看过”或“收藏”的有效管理
其他
请描述一次您通过搜索或推荐未能找到目标内容的经历。
您遇到过的【播放与画质】障碍有哪些？（可多选）
播放卡顿、缓冲慢
画质模糊，无法稳定选择高清/超清
音画不同步
投屏功能不稳定或失败
切换清晰度/音轨操作复杂
全屏播放时误触退出
其他
您在【付费与会员】方面遇到过哪些困扰？（可多选）
价格过高，性价比低
会员权益不清晰（哪些能看/不能看）
自动续费关闭入口隐蔽
不同设备/套餐会员权益不一致
付费后仍看到大量广告
想看的独家内容分散在不同平台，需购买多个会员
其他
您是否使用过平台的社交互动功能（如弹幕、评论、点赞）？
您认为平台的【互动与社区】功能存在哪些不足？（可多选）
弹幕质量低、影响观看
评论/社区氛围不佳
互动功能入口深、操作不便
缺乏有效的剧集讨论或同好聚集区
没有根据观看历史匹配同好的机制
其他
您在使用平台App或网站时，是否觉得界面布局或操作逻辑混乱？
非常混乱，经常点错
有些混乱，需要时间适应
一般，可以接受
比较清晰
非常清晰直观
平台的【界面与操作】有哪些让您感到不便的地方？（可多选）
首页信息过载，眼花缭乱
功能按钮（如收藏、下载）位置不明确
页面跳转逻辑混乱，返回不便
设置选项分散，难以找到
夜间模式/字体大小等个性化设置不足
其他
请描述一个您认为最反人类或最难以理解的平台操作设计。
当您遇到使用问题时，是否会尝试联系客服或寻求帮助？
您对平台的【客户服务与反馈】渠道有何不满？（可多选）
客服入口难找
机器人客服无法解决实际问题
人工客服响应慢
反馈问题后石沉大海，没有跟进
帮助中心/FAQ内容陈旧，不解决新问题
其他
您是否担心过个人隐私和数据安全（如观看记录被泄露）？
在【隐私与个性化】方面，您有哪些顾虑或期待？（可多选）
不希望观看记录被用于过于精准的广告推送
希望有更清晰的隐私设置选项（如关闭个性化推荐）
担心账号被盗或支付信息泄露
希望可以导出自己的观看历史和数据
个性化推荐过于单一，导致信息茧房
其他
如果请您为影视平台的产品经理提一个最重要的改进建议，会是什么？
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上