影视服务质量评价调查问卷

尊敬的影视用户,您好!我们正在进行服务质量调研,旨在了解您对我们影视服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务、提升您的观影体验。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最常使用我们的服务观看哪一类影视内容?
电影
电视剧
综艺
动漫
纪录片
其他
您平均每周使用我们服务的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用的观影设备是?
手机/平板
电脑
智能电视/电视盒子
投影仪
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务体验进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
片库内容的丰富度与更新速度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
视频播放的流畅度与稳定性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
视频画面的清晰度与音效质量
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
App/网站界面设计的简洁性与易用性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
搜索、筛选与推荐功能的准确度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
片源数量与独家内容
播放卡顿、缓冲问题
视频清晰度选项
用户界面与操作逻辑
个性化推荐算法
会员价格与权益
客户服务
其他
您对我们目前的会员定价与权益匹配度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望未来增加哪些类型的权益或功能?(可多选)
更多独家/首发内容
更高清(如4K HDR)画质
支持更多设备同时观看
社交功能(如一起看、影评互动)
离线下载更多内容
积分兑换周边或优惠
其他
当遇到播放或账户问题时,您对我们客服渠道(如在线客服、帮助中心)的响应与解决效率是否满意?
未使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请分享一次您在使用我们服务过程中,最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
对于提升我们的影视服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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