影视服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在影视内容消费方面的习惯与偏好,以及对我们服务的满意度,以便为您提供更优质的内容与体验。本次调查预计需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密。
您最常通过哪种方式观看影视内容?
线上视频平台(如爱奇艺、腾讯视频、Netflix等)
电影院
电视/有线电视
其他(如DVD、下载等)
您选择线上平台观看影视内容时,主要考虑哪些因素?(可多选)
内容库丰富度(片源多)
独家/热门内容
视频播放清晰度与流畅度
会员价格/性价比
用户界面与操作便捷性
无广告或广告体验好
推荐算法精准度
多设备同步支持
您选择去线下电影院观影时,主要考虑哪些因素?(可多选)
视听效果(IMAX、杜比等)
社交需求(与朋友/家人一起)
观看最新上映的大片
影院的舒适度与环境
票价与优惠活动
地理位置便利性
观影氛围(无干扰)
平均而言,您每月在线上视频平台的消费金额大约是?
0元(不付费)
1-30元
31-60元
61-100元
100元以上
平均而言,您每月去电影院的频率是?
几乎不去
1-2次
3-4次
5次及以上
总体而言,您对您最常使用的线上视频平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对您最常去的电影院的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去一年相比,您使用线上视频平台的频率变化是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
与过去一年相比,您前往电影院观影的频率变化是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您认为当前线上视频平台最需要改进的方面是?(可多选)
提升内容质量与多样性
降低会员费用
减少非会员广告
优化播放技术(卡顿、清晰度)
改善用户界面与交互
提供更灵活的付费模式(如单片点播)
加强账号安全与家庭共享管理
您认为当前电影院最需要改进的方面是?(可多选)
降低票价
提升影厅视听设备质量
改善座椅与环境卫生
优化购票与取票流程
增加餐饮服务选择与性价比
加强观影秩序管理(如制止喧哗、使用手机)
提供更多特色放映活动
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上视频平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在影视娱乐上的总支出(线上+线下)会如何变化?
大幅增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
大幅减少
您更倾向于为哪种类型的影视内容付费?(如单片点播或超前点播)
热门院线同步或准同步电影
独家精品网络电影/剧集
经典老片/修复版
纪录片或小众文艺片
通常不为单点内容付费
请分享一个您最近线上或线下观影的愉快(或不愉快)经历,或对我们有任何其他建议:
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