影视用户福利满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您作为影视用户,在享受平台福利时的主要压力来源,以帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。
您最常使用的影视平台类型是?
长视频平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷)
短视频平台(如抖音、快手)
综合流媒体平台(如Bilibili、YouTube)
其他
您使用影视平台的主要目的是?
追剧/追番
观看电影
观看综艺/纪录片
学习知识/技能
纯粹娱乐消遣
其他
您目前的会员状态是?
长期付费会员
短期/试用会员
非会员,偶尔付费点播
非会员,只看免费内容
总体而言,您对当前影视平台提供的会员福利(如会员专享内容、去广告、高清画质等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些是使用影视平台时主要的“内容获取”压力来源?(请选择所有符合的项)
想看的独家内容分散在不同平台,需要购买多个会员
会员专享内容仍需要额外付费(超前点播、单片购买)
热门剧集更新太慢,等待焦虑
免费内容质量低,广告多
平台推荐算法不精准,找不到想看的
其他
以下哪些是您在“付费与价格”方面感受到的压力来源?(请选择所有符合的项)
会员价格频繁上涨
连续包月/包年自动扣费,容易忘记取消
不同设备(手机/TV/PC)会员权益不互通或需额外付费
会员折扣活动规则复杂,难以享受最优价格
感觉会员价值与价格不匹配
其他
以下哪些是“使用体验”方面的压力来源?(请选择所有符合的项)
广告无法彻底关闭(如片中广告、创可贴广告)
非会员播放画质过低,影响观看
播放卡顿、加载速度慢
界面设计复杂,操作不便
弹幕或评论环境不佳,影响观看心情
其他
综合考虑内容、价格、体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到上述压力时,通常会如何应对?
默默忍受,继续使用
寻找盗版或免费资源
减少使用该平台的频率
向平台客服反馈投诉
在社交媒体上吐槽
直接卸载或不再续费
其他
您最希望平台在哪些方面改进福利或减轻您的压力?(请选择最关心的3项)
降低会员价格或提供更多折扣
整合内容,减少跨平台追剧的成本
彻底去除所有广告
提升视频播放流畅度与画质
优化推荐算法,更懂我的喜好
改善社区和弹幕氛围
提供更灵活的付费方式(如按日、按剧付费)
增加更多高质量的免费内容
其他
如果平台推出“压力最小化套餐”(例如:固定价格享受多个平台核心内容、无任何形式广告、顶级画质与流畅度),您愿意支付的月费区间是?
30元及以下
31-50元
51-80元
81-120元
120元以上
不愿意为此付费
请具体描述一次让您感到压力最大或最不满意的观影经历,以及您当时的感受。
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您认为影视平台在提供福利时,最应该优先考虑用户哪方面的需求?
经济性(价格实惠)
便捷性(操作简单、跨端通用)
内容丰富性与独家性
体验纯净性(无广告干扰)
技术稳定性(流畅、高清)
社区互动性
您认为当前影视平台在倾听和响应用户反馈方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于影视平台如何构建一个让用户感到轻松、无压力的娱乐环境,您还有什么其他的建议或期待?
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