音乐用户信任度与满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对音乐服务的感受与信任度,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。
您使用音乐服务(如流媒体、下载平台)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要使用哪种类型的音乐服务?
付费流媒体订阅(如Spotify Premium, Apple Music)
免费流媒体服务(带广告)
音乐下载/购买平台
在线电台
其他
整体而言,您对当前使用的音乐服务感到满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的音乐服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为音乐服务在保护您的个人数据(如听歌记录、账户信息)方面做得如何?
非常可靠,值得完全信任
比较可靠,基本信任
一般,有些担忧
不太可靠,不太信任
非常不可靠,完全不信任
在哪些情况下,您会对音乐服务产生不信任感?(可多选)
频繁推送不相关广告
未经同意收集个人数据
推荐算法不准确,不符合喜好
曲库不完整,经常找不到想听的歌
价格不透明或突然涨价
客户服务响应慢或无法解决问题
其他
您是否清楚了解您使用的音乐服务的隐私政策?
非常清楚,并仔细阅读过
大致了解主要内容
不太清楚,只是粗略看过
完全不了解,从未阅读
如果音乐服务需要您提供更多个人信息以改善体验,您的态度是?
非常愿意,相信能带来更好的服务
比较愿意,但会先了解用途
一般,取决于提供什么信息
不太愿意,担心隐私泄露
非常不愿意,拒绝提供
您认为当前音乐服务的推荐算法(如每日推荐、发现歌单)在理解您的音乐品味方面表现如何?(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否相信音乐服务会公平地向艺术家支付版税?
非常相信
比较相信
不确定
不太相信
完全不相信
哪些因素最能增强您对音乐服务的信任?(可多选)
透明的隐私政策和数据使用说明
稳定可靠的服务质量与音质
良好的用户口碑和品牌声誉
清晰合理的定价与收费模式
积极有效的用户反馈与客服
对艺术家和版权的尊重
其他
当遇到问题(如播放错误、扣费疑问)时,您对客户服务的解决效率与态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与一年前相比,您对所使用的音乐服务的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
请分享一个具体事例,说明您对音乐服务感到特别信任或特别不信任的时刻。
    ____________
未来,您会考虑更换或尝试其他音乐服务吗?
完全不会,会继续使用当前服务
可能性很小,除非有重大问题
有可能,会关注其他选择
很有可能,正在考虑更换
一定会,已经在寻找替代品
对于提升音乐服务的可信度和用户满意度,您最重要的建议是什么?
    ____________

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