音乐服务客户满意度与性价比调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们音乐服务的满意度及性价比评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更佳体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密。
您使用我们音乐服务的主要身份是?
个人订阅用户
家庭/共享订阅用户
学生订阅用户
免费用户
企业/团体用户
您使用本服务已有多长时间?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每周使用本音乐服务的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔(每月几次)
很少使用
您主要通过哪些设备使用我们的音乐服务?(可多选,但此题请选最主要的一项)
智能手机
电脑(网页/客户端)
平板电脑
智能音箱/车载设备
其他智能设备
请对当前音乐曲库的丰富程度和更新速度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前曲库在哪个方面最需要加强?
华语流行音乐
欧美流行音乐
古典/爵士音乐
独立/小众音乐
影视/游戏原声
外语(日韩等)音乐
其他
请对音乐推荐算法(如“每日推荐”、“猜你喜欢”)的精准度进行评分。(1分=完全不准确,5分=非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些核心功能?
在线听歌
下载离线听
创建/管理歌单
查看/分享歌词
收听播客/电台
观看MV/音乐视频
社交互动(如看动态)
请对应用程序/网站的界面设计、操作流畅度和稳定性进行综合评分。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比,您认为我们服务的整体性价比如何?
性价比非常高,物超所值
性价比合理,符合预期
性价比一般,勉强接受
性价比偏低,不太划算
性价比很低,完全不值
您认为当前订阅价格的价值主要体现在哪些方面?(可多选)
海量无广告曲库
高音质音频
个性化推荐
离线下载功能
多设备同步
独家/首发内容
良好的客户服务
其他
如果考虑性价比,您认为以下哪项调整最能提升您的满意度?
降低订阅价格
增加更多独家或首发内容
提供更灵活的价格套餐(如按功能付费)
提升音质标准(如全面普及无损音质)
改善客户服务响应速度与质量
加强家庭/多人共享功能
请对客户服务(如问题咨询、投诉处理)的响应速度与解决效果进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来续订我们服务的可能性有多大?
一定会续订
很可能会续订
不确定,看情况
可能不会续订
肯定不会续订
为了提供更具性价比的服务,您还有哪些具体的建议或期望?(如功能、内容、价格等方面)
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