直播用户满意度评价调研

您好!我们正在进行一项关于直播观看体验的调研,旨在了解您对当前直播服务的感受与建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务,为您提供更好的体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
这是第一次
您通常通过哪些设备观看直播?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/电视盒子
其他
您最常观看的直播内容类型是?
游戏电竞
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享(如美食、旅行)
知识/教育讲座
电商带货
体育赛事
其他
请从1到5分,评价您对直播画质(清晰度、流畅度)的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对直播音质(声音清晰、无杂音)的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对直播平台互动功能(如弹幕、礼物、连麦)的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播过程中出现卡顿、延迟等情况,您的感受是?
非常影响体验,无法忍受
比较影响,希望改进
偶尔发生,可以接受
很少遇到,体验良好
您认为直播平台在内容推荐方面有哪些可以改进的地方?(可多选)
推荐更符合个人兴趣
减少低质量或重复内容推送
增加小众或高质量内容的曝光
优化推荐算法,避免信息茧房
已经很满意,无需改进
您对直播平台的内容审核(如违规内容、不良言论管理)是否满意?
非常不满意,审核不力
不太满意,有待加强
一般,无明显感觉
比较满意
非常满意,环境良好
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能提升您的直播观看满意度?(可多选)
更稳定的技术支持和网络环境
更多元、高质量的内容创作者
更优惠的会员或付费权益
更友好的社区氛围和互动体验
更简洁易用的产品界面
更有效的客服和问题解决渠道
您是否曾为直播内容付费(如打赏、购买虚拟礼物、订阅会员等)?
是,经常付费
是,偶尔付费
否,从未付费
否,但未来可能考虑
如果您曾付费,促使您付费的主要原因是什么?(如未付费,请简述原因)
    ____________
请从1到5分,评价您对直播平台客服或问题反馈处理的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或听说过关于直播行业的政策法规(如未成年人保护、内容规范等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为相关政策对您的直播观看体验产生了哪些影响?(可多选)
内容更健康、规范,体验更好
部分喜欢的内容受限,体验变差
互动方式受到限制(如弹幕管理更严)
增加了实名认证等步骤,稍有不便
没有明显感觉
其他
对于直播平台在落实相关政策(如防沉迷、内容审核)方面,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
与一年前相比,您感觉整体的直播观看体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请用一句话描述您对当前直播平台最满意的一点。
    ____________
请用一句话描述您最希望当前直播平台改进的一点。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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