直播用户信任度市场调研问卷

您好!我们是市场研究团队,正在进行一项关于直播购物用户信任度的调研。本问卷旨在了解您在直播购物中的真实体验与感受,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内观看直播带货的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
从未观看
您通常通过哪些平台观看直播带货?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
视频号
其他
在直播购物中,您最关注主播的哪些特质?
专业知识和产品了解
真实可信、不夸大宣传
互动风格和亲和力
过往口碑和粉丝评价
价格优惠力度
当主播展示产品时,您更倾向于相信哪种验证方式?
主播现场亲自试用/试吃
展示第三方检测报告/证书
展示大量真实的用户评价截图
与线下实体店/专柜产品对比
其他
请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):主播的专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):产品的品牌知名度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):直播间展示的用户评价真实性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对直播购物信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):平台的售后保障政策(如退换货)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因直播间的信息不实(如夸大效果、虚假宣传)而购买到不满意的商品?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
哪些情况会严重削弱您对某个直播间或主播的信任?(可多选)
产品与描述严重不符
售后服务差,退换货困难
主播被曝光刷单、刷好评
价格并非宣传的“全网最低”
频繁出现技术故障或“翻车”事故
其他
您认为“假一赔三”、“七天无理由退换”等平台承诺对您的信任度影响有多大?
非常大,是购买决策的关键
比较大,会让我更放心
一般,主要看产品和主播
几乎没有影响
总体而言,您有多大可能(0-10分)向朋友或家人推荐通过直播购物?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电商平台图文详情页购物相比,您认为直播购物更值得信任吗?
是的,直播更真实直观
不一定,各有优劣
不是,传统方式信息更全面可靠
说不清
为了提升直播购物的整体信任度,您对主播、平台或品牌方有什么具体的建议?
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