直播用户品牌认知与信任度调查

您好!感谢您参与本次关于直播电商的调研。本问卷旨在了解您对直播购物中不同品牌的认知与信任情况。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少看
从未看过
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
在观看直播时,您最关注以下哪个因素?
主播的专业性和可信度
产品本身的质量和价格
直播间的氛围和互动
品牌的知名度和口碑
促销活动的力度
整体而言,您对直播购物中出现的品牌信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到一个不熟悉的品牌在直播中被推荐时,您的第一反应通常是?
非常感兴趣,愿意尝试
先观望,看看主播怎么说
会去搜索该品牌的其他评价
不信任,直接忽略
视促销力度而定
哪些信息会显著增加您对直播中某个新品牌的信任?(可多选)
主播详细展示产品成分/材质
展示权威机构的检测报告
大量真实的用户好评展示
品牌创始人或高管亲自讲解
提供无理由退换货等保障
有知名明星或KOL代言
您认为直播中“品牌自播”(品牌官方直播间)和“达人带货”哪种形式更让您信任?
品牌自播更信任
达人带货更信任
取决于具体的主播或品牌
两者差不多
都不太信任
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您在直播中购买过的某个品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
直播中,您更倾向于购买以下哪类品牌的产品?
国际知名大牌
国内知名品牌
新兴的网红/互联网品牌
性价比高的白牌/工厂品牌
没有明显倾向
如果对直播购买的产品不满意,您通常会怎么做?(可多选)
联系直播间客服
通过平台申请售后
在直播间公屏或粉丝群吐槽
在社交平台发布差评
自认倒霉,不再购买
向监管部门投诉
您认为当前直播购物中,品牌夸大或虚假宣传的现象普遍吗?(1分表示非常少见,5分表示非常普遍)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一次成功的直播购物体验,对提升您对该品牌的好感度影响大吗?
影响很大,会成为忠实用户
有积极影响,会考虑复购
影响一般,主要看产品本身
几乎没有影响
如果体验差,负面影响很大
请描述一次让您对某个直播品牌从“不信任”转变为“信任”的关键经历或原因。
    ____________
相比传统电商(如直接搜索商品页面),直播购物是否让您更容易信任一个新品牌?
是的,直播更直观,更容易建立信任
不是,传统电商的用户评价体系更让我信任
各有优势,不好比较
两者对我建立信任的帮助都不大
您会通过哪些后续行为来验证或维持对直播中所购品牌的信任?(可多选)
持续关注该品牌官方账号
复购其其他产品
向亲友推荐
在社交媒体分享好评
不再进行额外验证,信任已建立
查看品牌后续的舆情和新闻
未来一年,您预计在直播购物上的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于直播平台和品牌方,您有哪些建议可以帮助构建更健康、可信的直播购物环境?
    ____________

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