您最近一次购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）是在多久以前？
您在购买快消品时，主要会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
电视/广播广告
朋友/家人推荐
线下实体店陈列与促销
品牌官方网站/APP
您认为一个快消品品牌最吸引您的特质是什么？
产品质量与安全
品牌知名度与口碑
价格实惠/性价比高
包装设计新颖
广告营销有创意
企业社会责任形象好
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的快消品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当一个快消品品牌出现负面新闻（如质量问题、虚假宣传等）时，您会如何反应？
立即停止购买该品牌所有产品
观察事态发展，暂时观望
只购买未受影响的特定产品
只要问题不严重，继续购买
不受影响，继续购买
请对以下因素在您建立对快消品品牌信任度中的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些行为来表达对一个快消品品牌的信任？（可多选）
持续复购该品牌产品
愿意尝试该品牌推出的新产品
主动向他人推荐该品牌
在社交媒体上关注/点赞品牌账号
参与品牌发起的互动活动
即使价格略高也优先选择该品牌
您认为目前市场上的快消品品牌广告，其宣传内容与产品实际体验的相符程度如何？
大部分相符，真实可靠
部分相符，略有夸大
经常不相符，夸大其词
不太关注广告，主要看实际使用
请回忆一个您非常信任的快消品品牌，并简要说明您信任它的最主要原因。
一个新成立的快消品品牌，需要通过什么方式最能让您快速建立初步信任？
知名KOL/专家推荐或背书
在大型商超/连锁店有售
提供详尽的产品成分/来源信息
推出有吸引力的试用/体验活动
获得权威机构的质量/安全认证
如果品牌主动发起以下沟通，哪些会增强您对其的信任感？（可多选）
公开透明的产品生产过程
及时回应并处理用户投诉
定期发布企业社会责任报告
邀请用户参观工厂或研发中心
在包装上提供可追溯的二维码
您对当前主要使用的快消品品牌在“信息透明”（如成分、产地、生产工艺等公开）方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比国际大品牌，您对国内新兴快消品品牌的信任度如何？
更信任国际大品牌
对两者信任度差不多
更信任国内新兴品牌，觉得更懂本地需求
视具体产品和品牌而定，没有固定偏好
您认为一个快消品品牌在哪些方面做得不够，会最直接地损害您对其的信任？
您是否愿意为信任的、但价格稍高的快消品品牌支付溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道来验证一个快消品品牌是否值得信任？（可多选）
查看电商平台的用户评价
搜索网络上的评测文章/视频
咨询身边朋友/家人的意见
查看是否有权威媒体报道
查看品牌官网和官方认证信息
自己购买试用
您认为社交媒体上的用户生成内容（如素人分享、测评）对您判断品牌信任度的影响有多大？
影响非常大，是主要参考
影响比较大，会参考
有一定影响，但非决定性
影响很小，不太相信
完全没有影响
您有多大可能因为一个品牌积极践行环保、公益等社会责任，而增加对其的信任与好感？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您发现购买的快消品存在轻微瑕疵（不影响核心使用）时，您通常会如何处理？
联系品牌客服要求退换/补偿
在社交媒体或评价区发布负面反馈
下次不再购买该品牌
觉得问题不大，忽略不计
视品牌处理问题的态度而定
对于提升快消品品牌的用户信任度，您还有哪些其他的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上