直播用户信任度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于直播用户信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升直播服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
首次观看
您通常通过哪些平台观看直播?(可多选)
抖音
淘宝/天猫
快手
Bilibili
小红书
其他
您观看直播的主要目的是?
购物消费
学习知识/技能
娱乐消遣
社交互动
获取资讯
总体而言,您对当前主流直播平台的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为主播的哪些特质最能提升您的信任感?
专业的知识背景
真实、不浮夸的表达
良好的口碑和粉丝评价
与粉丝的积极互动
平台官方的认证或背书
在直播购物时,哪些因素会让您对商品产生疑虑?(可多选)
价格明显低于市场价
主播对商品功能描述模糊
缺少真实的用户评价展示
售后服务政策不清晰
商品品牌知名度低
直播画面/画质不清晰
您有多大可能向朋友或家人推荐您在直播中购买过的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当直播内容涉及健康、金融等专业领域时,您更信任哪种信息源?
具有相关资质的专家主播
知名品牌或机构的官方直播
高粉丝量的头部达人
普通用户的经验分享
都不太信任
您认为直播平台的商品质量审核与售后保障机制完善吗?(1分表示非常不完善,5分表示非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台方在提升用户信任方面,最应该加强哪些措施?(可多选)
严格审核主播和商家资质
建立更透明的商品溯源体系
完善用户评价和投诉公示系统
加大对虚假宣传的惩罚力度
提供更便捷的售后纠纷处理通道
加强用户隐私和数据安全保护
如果发现直播内容存在夸大或虚假宣传,您通常会怎么做?
立即退出直播间
在直播间评论或弹幕中提出质疑
向平台官方举报
向消费者协会等外部机构投诉
不采取行动,但不再信任该主播
请描述一次让您感到特别信任(或特别不信任)的直播购物经历,并说明主要原因。
    ____________
相较于传统电商图文详情页,直播形式让您对商品的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
您对直播中出现的“限时优惠”、“最后X件”等促销话术的信任度如何?(1分表示完全不信,5分表示完全相信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了验证直播信息的真实性,您会采取哪些行动?(可多选)
去其他电商平台搜索比价
查看商品的历史评价
搜索关于该主播或品牌的其他信息
咨询已购买的朋友或网友
不进行验证,直接相信
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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