直播服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播服务质量的调研,旨在了解您在直播场景下的选择偏好与服务体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次观看或参与直播,主要目的是什么?
学习知识/技能
娱乐消遣(如游戏、才艺)
购物消费
社交互动
获取新闻资讯
其他
您更倾向于通过哪种方式观看直播?
手机/平板等移动设备
电脑/笔记本电脑
智能电视/投影
没有明显偏好,视情况而定
在选择观看一场直播时,以下哪个因素对您的影响最大?
主播的个人魅力与专业度
直播内容的主题与质量
直播间的互动氛围与活跃度
直播平台的流畅度与稳定性
促销活动或赠品福利
您通常通过哪些渠道获取直播信息或发现感兴趣的直播?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
直播平台首页推荐
朋友/社群分享
关注的博主/主播预告
搜索引擎
其他App推送
对于一场知识分享类直播,您更看重线上直播的即时互动,还是看重直播结束后可随时回看的录播功能?
更看重线上直播的即时互动
更看重可随时回看的录播功能
两者同等重要
请对您最近一次观看直播的整体流畅度(无卡顿、延迟)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果直播内容涉及线下体验(如探店、旅游、展会),您更倾向于?
仅通过线上直播观看
观看直播后,可能会产生去线下实地体验的兴趣
更倾向于直接去线下体验,不看直播
视具体内容和便利性而定
在直播过程中,哪些互动功能最能提升您的参与感?
实时评论/弹幕
点赞/送礼物
主播问答/连麦
投票/抽奖
购物车/商品链接
其他
您是否曾因为观看某场直播,而产生了后续的线下消费行为(如购买商品、参加活动、前往门店)?
经常
偶尔
很少
从未
请对您常用直播平台的界面设计和使用便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一场高质量的商品带货直播,最重要的成功因素是什么?
产品本身的高性价比与真实展示
主播的专业讲解与可信度
直播间的优惠力度与独家福利
流畅的购物流程与售后保障
您对当前直播服务(如内容、画质、互动、功能等)最不满意的一点是什么?
    ____________
未来,您希望看到更多哪种类型的“线上直播+线下体验”相结合的服务?
教育培训(线上课+线下实践)
文旅景区(云游览+实地打卡)
零售购物(直播看货+门店自提/体验)
健身健康(线上跟练+线下社群活动)
暂时没有兴趣
其他(请简要说明)
您认为直播平台在哪些方面最需要改进以提升服务质量?
内容审核与质量管控
技术稳定性与画质提升
个性化推荐算法
用户隐私保护
互动功能的创新
创作者激励与支持
总体而言,您认为直播作为一种信息获取和娱乐方式,对您线下生活选择的影响程度如何?
影响很大,经常参考直播做决定
有一定影响,偶尔会参考
影响很小,基本是独立的
完全没有影响
请分享一次令您印象最深刻的直播观看体验(可以是正面或负面),并简述原因。
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建