您通常通过哪些平台观看直播?(可多选)
抖音/抖音直播
淘宝直播
快手
Bilibili直播
微信视频号直播
其他平台
您观看直播的主要目的是?
娱乐消遣
学习知识/技能
购物消费
社交互动
关注特定主播
总体而言,您对当前主要观看的直播平台的服务质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在您看来,哪些因素最能影响您对一场直播的信任度?(可多选)
主播的专业知识与形象
商品/服务信息的真实性
用户评价与互动氛围
平台官方认证与保障
价格透明度与售后承诺
直播画面与音质清晰度
您在直播购物中,对商品实际收到后与直播展示一致性的评价是?
几乎总是一致
大部分时候一致
有时不一致
经常不一致
从未在直播中购物
当直播中出现争议或问题时(如商品问题、虚假宣传),您认为平台的处理效率如何?
非常高效,能快速解决
比较高效
一般
效率较低
效率很低,基本不处理
未遇到过/不清楚
您对直播中互动功能(如弹幕、点赞、打赏、连麦)的体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播中的广告或营销信息推送频率如何?
过多,影响观看
较多,但可以接受
适中
较少
几乎没有
您认为平台在保护用户隐私(如个人信息、观看记录)方面,哪些措施最为重要?(可多选)
清晰的隐私政策说明
便捷的隐私设置选项
对数据收集的明确告知
对第三方数据共享的限制
有效的防骚扰机制
您认为直播平台在提升服务质量和用户信任度方面,最需要改进的一点是什么?
您是否愿意参与平台组织的、旨在提升服务质量的用户反馈活动?
您对本次调查问卷的设计和问题设置的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★