直播平台客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次直播平台满意度调查。本次调查旨在了解您获取直播信息的渠道及使用体验,以帮助我们优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。
您主要通过以下哪种渠道首次了解到我们直播平台的?
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/同事/家人推荐
应用商店推荐或搜索
线上广告(如网站弹窗、信息流广告)
线下活动或宣传物料
其他
您通常通过哪些渠道关注或获取我们直播平台的最新活动、主播信息或内容预告?(可多选)
平台官方App推送通知
平台官方网站/公告
社交媒体官方账号(微博、公众号等)
关注的主播动态/粉丝群
第三方资讯网站或论坛
电子邮件订阅
短视频平台(抖音、快手等)
其他
您对从上述渠道获取信息的及时性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定观看某场直播前,哪个渠道的信息对您的决策影响最大?
主播本人的宣传(动态、预告片)
平台首页推荐或榜单
社交媒体上的讨论或分享
朋友或社群的推荐
广告宣传
其他
您认为我们平台在信息传播上,哪个环节最需要改进?
信息发布的频率和时效性
信息内容的吸引力和准确性
信息推送的精准度(是否匹配我的兴趣)
信息触达的渠道多样性
信息呈现的清晰度和易读性
暂无,都很好
您希望平台未来通过哪些新方式或渠道向您传递信息?(可多选)
专属的VIP客户服务群/频道
与热门IP或品牌跨界合作宣传
线下主题观影/见面会
互动性更强的H5活动页面
虚拟偶像/数字人播报
智能穿戴设备消息提醒
其他
综合考虑信息获取的便利性、准确性和丰富度,您有多大可能向朋友推荐通过我们平台关注直播信息?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周使用我们直播平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常观看的直播内容类型是?
游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器等)
生活分享(美食、旅行、聊天)
知识科普/教育
电商带货
体育赛事
其他
您对我们直播平台的画质和流畅度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们直播平台的互动功能(如弹幕、点赞、送礼、连麦)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为信息获取不便(如错过直播、不知道感兴趣的主播开播)而放弃观看?
经常
偶尔
很少
从未
如果您曾错过直播,您希望以何种方式补救?(可多选)
平台提供完整的直播回放
主播或平台发布精彩片段剪辑
通过图文/社区帖子总结直播亮点
设置开播提醒功能(并确保有效)
其他
您是否关注了我们平台或喜爱主播的社交媒体账号?
都关注了
只关注了平台官方账号
只关注了喜爱主播的账号
都没有关注
您对我们平台的客户服务(如问题咨询、投诉处理)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们平台在信息推送、活动宣传或整体体验方面的任何具体建议或意见:
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