直播平台客户满意度调查

尊敬的直播用户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务,为您带来更佳的直播体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最常使用我们平台观看哪一类直播内容?
游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器等)
生活分享(美食、旅行、日常)
知识科普/教育
电商购物
体育赛事
其他
您平均每周观看直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少观看
您最常通过哪种设备观看直播?
手机/平板
电脑(网页/客户端)
智能电视/电视盒子
其他
请对直播画面的整体清晰度和流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播声音(音质、与画面同步性)的体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您观看直播时,是否经常遇到卡顿、延迟或加载失败的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
频繁遇到
请对平台的互动功能(如弹幕、评论、点赞、礼物等)的易用性和趣味性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您喜欢通过哪些方式与主播或其他观众互动?
发送弹幕评论
在评论区留言
为主播点赞
赠送虚拟礼物
参与直播间投票/抽奖
加入粉丝团/会员
基本不互动
请对平台推荐您可能感兴趣直播内容的精准度进行评分(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台当前的页面布局和操作便捷性感觉如何?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些混乱不便
非常混乱不便
您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
视频清晰度与流畅度
音质效果
互动功能丰富性
内容推荐算法
页面设计与操作
客户服务响应
付费项目性价比
社区氛围管理
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的直播平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他直播平台相比,您对我们平台的总体评价是?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
哪些因素最能吸引您持续使用或付费支持一个直播平台?(可多选)
主播阵容与内容质量
平台技术稳定流畅
独特的互动功能
活跃友好的社区氛围
丰富的活动与福利
合理的付费体系
品牌信誉与安全性
您对我们直播平台还有什么具体的意见或建议?(选填)
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