您最近一年内是否通过直播渠道(如抖音、淘宝、快手等平台的直播间)了解或购买过保险产品?
是,购买过
是,了解过但未购买
否,从未通过直播了解或购买
您主要通过哪种类型的直播了解保险信息?(若上题选“否”,请选择“不适用”)
保险公司官方直播间
保险代理人/经纪人的个人直播间
财经/知识类博主的直播间
电商平台(如淘宝)的带货直播间
其他
不适用
吸引您观看保险相关直播的主要原因是什么?(可多选)
对特定保险产品(如医疗险、意外险)感兴趣
主播专业、可信赖
直播间的优惠活动(如赠品、折扣)
内容通俗易懂,便于学习保险知识
互动性强,可以实时提问
偶然刷到,随意看看
您认为直播讲解对您理解保险条款的帮助程度如何?(1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播场景下,您更倾向于购买哪种类型的保险产品?
短期、低价的消费型保险(如航意险、账户安全险)
长期、高价值的保障型保险(如重疾险、寿险)
不太确定,取决于当时讲解和优惠
不会在直播中购买任何保险
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播方式了解和购买保险?
哪些因素会促使您在直播中完成保险购买?(可多选)
价格明显低于其他渠道
限时赠品或附加服务
主播的强烈推荐与信任背书
简化、便捷的购买流程
直播间观众(弹幕)的积极反馈
对产品本身有刚性需求
您对直播中保险销售的信任度如何?
非常信任,认为信息透明可靠
比较信任,但会自行核实部分信息
一般,半信半疑
不太信任,认为营销成分过重
完全不信任
您认为当前保险直播存在哪些主要问题或顾虑?(可多选)
信息过于简化,可能忽略重要条款
过度营销,制造焦虑感
售后服务和理赔支持不明确
主播资质和专业性参差不齐
个人信息安全存在风险
暂时没有发现明显问题
总体而言,您对通过直播渠道了解和购买保险的整体体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险机构或主播,您有哪些建议可以提升直播购险的体验和信任度?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露