直播用户保险购买意愿与满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于直播渠道保险产品购买体验的调研,旨在了解您的需求与感受,以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
您最近一次观看保险相关的直播是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您主要通过哪些平台观看保险相关的直播?
抖音
快手
微信视频号
淘宝直播
其他平台
您观看保险直播的主要目的是什么?
了解保险知识
寻找合适的保险产品
娱乐消遣
关注特定主播
其他
在直播中,主播的讲解对您理解保险产品有多大帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播了解或购买保险?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播介绍保险产品,哪些方面最吸引您?
产品讲解清晰直观
价格优惠或专属福利
主播专业可信赖
实时互动答疑
案例分享生动
通过直播,您对保险产品的信任度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您是否曾因为观看直播而产生购买保险的意愿?
是,并且已经购买
是,但尚未购买
有考虑,但还在观望
没有产生购买意愿
如果您通过直播购买了保险,主要驱动因素是什么?
产品性价比高
信任主播推荐
直播间的限时优惠
购买流程便捷
售后服务有保障
直播中提供的购买链接或流程,您认为是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
请对直播中保险产品的信息透明度进行评分(1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在直播中购买哪种类型的保险产品?
短期健康险/医疗险
长期重疾险/寿险
意外险
财产险(如车险)
理财型保险
暂无明确倾向
您认为目前保险直播在哪些方面有待改进?
减少营销感,增强知识性
提供更个性化的产品推荐
加强售后服务的介绍
优化直播画面与音质
规范主播资质与话术
与传统的保险代理人或官网介绍相比,您认为直播渠道的优势在于?
信息更生动易懂
互动性强,疑问能及时解答
价格更优惠
选择更多样
没有明显优势
对于通过直播渠道销售或服务保险,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
未来,您是否会继续通过直播了解或购买保险产品?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前是否已拥有商业保险?
是,拥有多份
是,拥有一份
否,但计划购买
否,暂无计划

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建