短视频平台用户便捷性体验调查

您好!感谢您参与本次短视频用户便捷性体验调查。我们致力于了解您在使用短视频平台过程中的便捷性感受,以帮助我们持续优化产品。您的反馈至关重要,本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于研究分析,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
TikTok
视频号
Bilibili
其他
您平均每天使用短视频App的时长大约是?
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
总体而言,您认为该短视频平台操作的便捷性如何?(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何发现感兴趣的新内容?
首页推荐流
搜索特定内容
关注页动态
朋友分享/私信
热门榜单/挑战
其他
在以下核心操作中,您认为哪些流程的便捷性较高?(可多选)
视频播放/暂停/快进
点赞/收藏/转发
评论与回复
关注与取关
搜索功能
发布视频/图文
私信聊天
个人资料设置
在以下核心操作中,您认为哪些流程仍有不便,需要改进?(可多选)
视频播放/暂停/快进
点赞/收藏/转发
评论与回复
关注与取关
搜索功能
发布视频/图文
私信聊天
个人资料设置
以上均便捷
您觉得平台的搜索功能是否能快速、准确地帮您找到目标内容?
非常准确快速
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
当您想屏蔽或减少某类内容推荐时,相关操作(如长按选择“不感兴趣”)是否便捷易懂?
非常便捷易懂
比较便捷
一般
操作复杂难懂
从未使用过此功能
您认为平台内从观看视频到完成购买/跳转外链的流程是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些卡顿或跳转失败
从未使用过电商/外链功能
请评价该平台“发布新视频”这一流程的便捷程度。(1分为非常繁琐,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用私信或聊天功能时,体验如何?
界面清晰,操作流畅
基本能满足沟通需求
功能隐藏较深,不易找到
消息发送/接收有时延迟
几乎不使用此功能
您认为平台的界面布局和图标设计是否直观,让您能轻松找到所需功能?
非常直观,一目了然
比较直观,需要少量探索
一般,部分功能需要寻找
不够直观,经常找不到
非常混乱
平台在加载视频、刷新页面时的速度和稳定性如何?
速度极快,几乎无卡顿
速度较快,偶尔加载慢
速度一般,时有卡顿
速度较慢,经常需要等待
非常慢,体验很差
您曾因哪些“不便捷”的体验而产生过负面情绪?(可多选)
广告过多且无法跳过
误触跳转到其他页面/应用
功能入口太深,操作步骤繁琐
页面卡顿、加载失败
推送通知过多且无法精准关闭
账号登录/切换复杂
从未因便捷性问题产生负面情绪
基于整体的便捷性体验,您向朋友或家人推荐该短视频平台的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为该平台在“便捷性”方面做得最好或最需要改进的具体功能或场景,并简述原因。
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