短视频用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的短视频用户,您好!我们正在进行一项关于短视频社区服务的满意度调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
TikTok
视频号
Bilibili
西瓜视频
其他
您平均每天花在短视频平台上的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您通常使用短视频平台的哪些主要功能?
观看推荐视频
观看关注创作者的内容
参与直播
浏览或参与评论区
使用私信功能
参与挑战或话题
发布自己的作品
使用购物/电商功能
其他
您对平台推荐内容的精准度(符合您的兴趣)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台社区的整体氛围(如评论区友善度、互动质量)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台处理举报、投诉等用户反馈的效率和效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
请为您最近一次与平台客服(如有)的沟通体验打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前短视频社区服务最需要改进的方面是?
内容推荐算法
内容审核与治理(如打击不良信息)
用户互动环境(如管理评论、私信骚扰)
创作者支持与激励
客服响应与问题解决
隐私保护政策
商业化内容(如广告)的体验
其他
您是否愿意参与平台组织的线上或线下社区活动(如话题挑战、粉丝见面会)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否曾因社区氛围不佳(如网络暴力、引战评论)而减少使用该平台?
是,影响很大
是,有一定影响
偶尔有影响,但不大
几乎没有影响
从未遇到此类情况
基于您整体的社区服务体验,您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在保护用户隐私(如个人信息、浏览记录)方面的表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道接收平台的重要通知或规则更新?
APP站内信/系统通知
官方社交媒体账号(如微博、公众号)
短信
电子邮件
创作者/主播传达
其他
您认为平台的创作者激励计划(如有)对社区内容生态的促进作用如何?
作用非常显著
作用比较显著
作用一般
作用不太显著
没有作用
不了解此计划
请分享一个您在该短视频社区中经历过的、让您感到满意或印象深刻的互动/服务案例。
    ____________
与半年前相比,您认为您最常使用的平台社区服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升短视频平台的社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
为了后续可能的深度访谈(可选),您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?
愿意
不愿意

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