短视频用户社区服务满意度调研

尊敬的短视频平台用户,您好!我们正在进行社区服务满意度调研,旨在了解您对平台社区服务的真实感受,以便为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您使用该短视频平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用平台的哪个社区功能?
评论互动
私信聊天
粉丝群/社群
直播互动
创作者活动
其他
请为平台社区的整体氛围打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在管理评论/弹幕等互动内容方面做得如何?
非常有效,环境良好
比较有效,但仍有改进空间
一般,存在较多不良信息
效果较差,环境混乱
不太关注
您认为当前社区服务在哪些方面最能满足您的需求?
结识同好,交流兴趣
获取有用信息/知识
获得娱乐和放松
支持喜欢的创作者
参与话题讨论,表达观点
其他
当您在社区中遇到问题(如骚扰、侵权等)时,举报或反馈的流程是否便捷?
非常便捷高效
比较便捷
一般,流程有些复杂
不太便捷,找不到入口
从未使用过
您有多大可能向朋友推荐该短视频平台的社区服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理用户举报或投诉的效率和结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望平台未来在社区服务中增加或强化哪些功能?
更精准的兴趣推荐/匹配
更丰富的社群管理工具
更透明的规则和处罚公示
更多官方组织的线上/线下活动
更好的创作者与粉丝互动工具
其他
您认为平台的社区规则(社区公约)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般,有些模糊
不太清晰
完全没看过
您是否曾因平台社区内的互动(如评论、私信)而产生过不愉快的体验?
经常有
偶尔有
很少有
从未有过
请为您在社区中与其他用户交流的友好度打分(1-5分,1分表示非常不友好,5分表示非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或加入过平台官方的创作者社群或粉丝群?
是,经常参与
是,但很少参与
关注过但未加入
从未关注或加入
您认为哪些因素会促使您更积极地参与社区互动?
有吸引力的活动奖励
更友好的社区氛围
更多志同道合的用户
创作者更积极的回应
平台更有效的引导
其他
您对平台在保护用户隐私(如私信内容、个人资料)方面的措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
对于提升短视频平台的社区服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
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