您最常使用哪个社交平台进行购物决策(如浏览商品、查看评价)?
微信(包括视频号、小程序)
抖音/抖音商城
小红书
微博
淘宝/天猫(逛逛、直播)
其他
您平均每周在社交平台上浏览商品或购物相关内容的时间大约是?
您是否了解社交平台对商品推广(如广告、达人推荐)的相关管理规定或政策?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在社交平台看到商品推广时,哪些因素会让您更倾向于信任该商品?(可多选)
平台官方认证或“广告”标识清晰
发布者是您长期关注的信任的博主/达人
评论区有大量真实的用户好评
商品链接来自知名的、可信的电商平台
推广内容明确展示了产品资质或检测报告
推广内容符合平台社区规范,无违规迹象
如果平台明确标识某条内容为“广告”或“赞助”,这对您的购买意愿会产生什么影响?
更愿意购买,因为透明度高
没有影响,主要看产品本身
更不愿意购买,觉得是纯商业推广
视具体情况而定
您认为社交平台的哪些内容管理政策对您的购买决策有积极影响?(可多选)
严厉打击虚假宣传和夸大功效
要求明确标示商品价格、运费
对用户评价和晒单进行真实性审核
对直播带货的言行进行规范
保护消费者隐私,防止数据滥用
建立便捷的消费者投诉和售后渠道
当平台推出新的电商或内容管理政策(如限制某些营销话术、加强售后保障)时,您通常会?
主动关注并了解政策详情
偶尔注意到,但不会深入研究
完全不在意,按自己习惯购物
不确定/没注意过
假设平台政策要求所有推广者必须展示“7天无理由退货”保障,这会如何影响您的购买决策?
显著增加我的信任感和购买意愿
有一定积极影响,但不是决定性因素
没有影响,我本来就会看退货政策
反而可能让我怀疑商品质量
您认为当前社交平台在保护消费者免受虚假或误导性广告影响方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社交平台的政策或规则(如限流、下架、处罚商家)而改变过购买行为?(可多选)
是的,因为看到违规内容被处理,对平台更信任
是的,因为想买的商品/商家因违规消失,放弃了购买
是的,因为政策变化导致优惠或营销方式改变
没有,我的购买决策不受平台政策直接影响
不记得/不确定
对于“大数据杀熟”(老用户看到的价格比新用户高)的相关平台治理政策,您的态度是?
非常支持,希望平台严格执行
支持,但怀疑执行效果
无所谓,价格由市场决定
不太支持,认为这过度干预了商业行为
请描述一次您印象深刻的经历,社交平台的某个规则或政策(好的或坏的)直接影响了您对某个商品的购买决定。
如果平台引入更严格的“ influencer/达人”资质认证政策,要求其公开合作品牌,您会?
更信任经过认证的达人推荐
没有变化,主要看推荐内容质量
可能减少关注商业化明显的达人
不关心达人的认证状态
您希望社交平台未来在哪些方面出台或加强政策,以更好地保护您的购物权益?(可多选)
全链条商品质量监督与抽检
更透明的算法推荐机制解释
强制性的、标准化的产品信息披露模板
对“预售不发货”、“虚假促销”的快速处罚
建立商家/达人的信用评分体系并公示
简化跨平台购物的维权流程
总体而言,您认为社交平台的相关政策对构建一个让您放心购物的环境重要吗?
非常重要,是信任的基础
比较重要,有一定影响
不太重要,我更依赖自己的判断
完全不重要,政策与购物体验无关
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台上进行购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过社交平台购买哪类商品?(请选择最常购买的一类)
服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料
家居日用
数码家电
图书文创
虚拟服务/课程
其他