社交平台用户消费行为调研与改进建议问卷

尊敬的社交平台用户,您好!我们正在进行一项关于用户消费行为与平台体验的调研,旨在更好地理解您的需求,并据此优化平台功能与服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您最常使用哪个社交平台进行日常浏览与互动?
微信(含朋友圈/视频号)
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您通常在社交平台上进行哪些类型的消费?(可多选)
购买平台内推广的商品/服务
为内容创作者打赏/购买其付费内容
购买平台会员/增值服务
参与直播电商购物
通过平台链接跳转至外部电商平台购物
基本不进行任何消费
您平均每月在社交平台上的直接消费金额大约是多少?
0-50元
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您对社交平台目前提供的商品/服务推荐算法的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您在社交平台消费决策的最主要因素是什么?
内容创作者的推荐与信誉
商品/服务的用户评价与晒单
平台提供的优惠与促销活动
朋友或熟人的分享与推荐
商品/服务本身的品牌与质量
一时冲动/被内容吸引
您认为目前社交平台在购物/消费环节存在哪些不足?(可多选)
商品质量参差不齐,缺乏保障
售后服务不完善,维权困难
支付流程不够便捷或安全
物流信息不透明或配送慢
虚假宣传或过度营销内容多
个性化推荐不够精准,信息过载
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐在您常用的社交平台进行消费?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在社交平台购买哪类商品?
美妆护肤
服装鞋帽
食品饮料
家居日用
数码电子
知识付费/课程
虚拟商品/服务
没有明确倾向
您对社交平台内购物流程的便捷性(如下单、支付)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社交平台在哪些方面进行改进以提升消费体验?(可多选)
加强商品质量审核与商家资质认证
建立更完善的消费者保障与售后体系
优化推荐算法,减少不相关广告
提供更透明的物流跟踪与更快的配送
增加更多元、真实的用户评价展示
简化购物与支付流程
推出更多独家优惠或会员权益
其他
您是否愿意在社交平台尝试购买更高单价(如超过1000元)的商品?
非常愿意,已尝试过
比较愿意,取决于商品和保障
一般,需要更多信任建立
不太愿意,更信赖传统电商
完全不愿意
直播电商对您的消费行为影响大吗?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,偶尔会购买
影响较小,主要是观看娱乐
没有影响,从不看或不买
请描述一次您在社交平台上最满意或最不满意的消费经历,及其原因。
    ____________
总体而言,您对当前社交平台作为消费渠道的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在社交平台上的消费频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于社交平台如何更好地融合内容与消费,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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