您使用本社交平台社区(如兴趣小组、话题圈、官方论坛等)的频率是?
您主要使用社区服务的目的是什么?(单选最主要的)
获取信息/知识
寻求帮助/解决问题
分享个人观点/经验
社交互动/结识朋友
娱乐消遣
请为社区内容的整体质量评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为社区内信息/问题得到解答的及时性评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内其他用户的互动氛围如何?
非常友好、互助
比较友好、和谐
一般,偶尔有争执
不太友好,时有冲突
非常恶劣,充满攻击性
请为您在社区内获得帮助或支持的体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
话题分类清晰
内容推荐精准
管理员响应及时
社区规则明确
举报/反馈渠道畅通
社区活动丰富
您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
垃圾信息/广告管控
恶意言论/人身攻击处理
优质内容发现与推荐
官方/管理员互动频率
问题解答的专业性
社区功能的易用性
您是否曾使用过社区的举报或反馈功能?
是,并且得到了处理反馈
是,但未收到反馈或感觉处理不力
否,但知道有这个功能
否,不知道有这个功能
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的社区服务?
请为社区管理员/版主的整体服务表现评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理社区内纠纷或违规事件的效率和公正性是否满意?
您通常通过哪些渠道了解社区规则或公告?(可多选)
社区置顶帖
系统推送通知
个人站内信
帮助中心/常见问题
从未关注过
请为社区搜索功能(查找帖子、用户、话题)的准确性和便捷性评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他社交平台社区相比,您如何评价本平台的社区服务?
您是否愿意参与平台发起的社区共建活动(如内容共创、规则建议等)?
请为您在社区中的整体归属感和参与感评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更频繁、更深度地参与社区?(可多选)
有更多我感兴趣的专业话题
能获得更多实质性的帮助或奖励
社区氛围更加友好、包容
与管理员/大V有更多互动机会
社区功能(如直播、投票)更丰富有趣
对于提升本社交平台社区的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
基于目前的社区服务体验,您未来继续使用本社区的可能性有多大?
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用