您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装/日用品
电子产品
生鲜食品
礼品
其他（请在后文说明）
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择快递公司时，您最看重哪个因素？
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网络覆盖/便捷性
品牌信誉
您通常如何下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过智能快递柜
通过电商平台一键下单
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？
您对快递包裹的实时追踪信息（如位置、预计送达时间）是否满意？
您在快递服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹损坏或丢失
未按约定上门取/送件
服务态度差
信息更新不及时
包装/保价等额外费用不清晰
未遇到过问题
遇到服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台/社交平台反馈
联系快递员沟通
自认倒霉，不再使用
其他
您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未投诉）
您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料或回收服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
更精准的时效承诺
更灵活的取送时间窗口
更完善的保价与理赔机制
更透明的费用构成
更智能的包裹追踪（如视频开箱）
更环保的包装选项
更好的隐私保护（如面单信息隐藏）
您对将快递放入智能快递柜或驿站的接受度如何？
非常方便，乐于接受
可以接受，但希望提前通知
不太喜欢，更希望送货上门
视情况（如物品价值、天气）而定
请留下您对物流快递服务最想提出的一条具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区