您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄/收件
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
亲友间物品寄递
其他
您最常通过哪种渠道下单或选择物流快递服务？
电商平台（如淘宝、京东）直接下单
快递公司官方App/小程序
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
请对“价格（运费）”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送速度（如当日达、次日达）”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务可靠性（准时送达、无丢件/破损）”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务网络覆盖范围（能否送达偏远地区）”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“上门取件/派送的便利性与灵活性”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“客户服务（如查询、投诉处理效率与态度）”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包装与保价等增值服务”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌知名度与口碑”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“环保包装/绿色物流理念”在您选择快递服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合来看，在以上所有因素中，对您决策影响最大的单一因素是？
价格
配送速度
服务可靠性
服务网络覆盖
上门便利性
客户服务
增值服务
品牌口碑
环保理念
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最近一次对快递服务感到不满意，主要与哪些方面有关？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
上门取/派件时间不灵活
客服沟通不畅或处理慢
运费过高
信息更新不及时
包装简陋
没有不满意
当出现服务问题时（如延误、破损），您更倾向于采取哪种方式解决？
通过官方App/电话联系客服投诉
在电商平台内发起投诉/索赔
在社交媒体上曝光
忍一忍，下次换一家
其他
除了上述因素，您在选择物流快递服务时，还会考虑哪些其他因素？
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或碳中和配送支付少量额外费用？
您希望未来物流快递公司在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的夜间/周末派送时段
更完善的物品保价与理赔流程
更透明的运费计算与优惠
更智能的包裹追踪与通知
更多自提柜/驿站网点
更绿色的包装与运输方案
与电商平台更深的积分/会员权益整合
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区