您使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
个人文件/信函
网购商品退货
个人礼物/纪念品
工作文件/样品
电商发货（如您是卖家）
其他
在您选择快递公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格便宜
配送速度快
服务可靠（如准时、不丢件）
网点/上门取件方便
品牌信誉/知名度
假设您需要寄送一份普通文件（非加急），您能接受的最高价格是多少？
12元以下
12-15元
16-20元
21-25元
价格不是首要考虑，更看重服务
如果A公司价格比B公司便宜5%，但您知道B公司的时效和服务口碑更好，您会如何选择？
肯定选择更便宜的A公司
倾向于选择A公司
看情况，视物品重要性而定
倾向于选择服务更好的B公司
肯定选择服务更好的B公司
请评价您对快递服务价格的敏感度。（1分表示完全不敏感，5分表示非常敏感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有固定使用的快递品牌？
是，我几乎只用某一个品牌
是，主要在2-3个品牌中选择
否，我每次都根据情况选择
哪些原因会让您考虑更换常用的快递品牌？（可多选）
竞争对手提供了显著的价格优惠
常用品牌出现服务失误（如延误、丢件）
新品牌提供了更好的服务体验（如更快、更方便）
朋友或他人的推荐
促销活动或优惠券吸引
其他
如果您的常用品牌涨价10%，而市场上有其他服务相当的品牌未涨价，您会？
立即更换品牌
会开始尝试使用其他品牌
继续使用，但会减少使用频率
不受影响，继续使用该品牌
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更快的配送时效（如次日达）】
您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更精密的包装或保价服务】
您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更灵活的上门取件时间（如指定时段）】
您通常通过哪些渠道了解快递公司的价格或优惠信息？（可多选）
快递公司官网/APP
电商平台下单时
社交媒体（如微信、微博）
线下广告（如快递点海报）
朋友/同事推荐
比价平台/小程序
其他
除了价格，您认为快递公司还可以从哪些方面提升您的忠诚度？（例如：服务、技术等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上