您过去一年内最常使用的物流/快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您主要通过什么渠道了解到该品牌最近的市场活动（如促销、广告等）？
社交媒体（微信、微博、抖音等）
品牌官方网站/APP
电商平台（淘宝、京东等）
线下广告（地铁、公交站牌等）
朋友/同事推荐
快递员告知
没有注意到相关活动
请对您最常使用品牌的市场活动（如广告、促销）的整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌的市场活动在哪些方面吸引了您？（可多选）
价格优惠/折扣
时效承诺（如当日达、次日达）
服务创新（如预约派送、上门取件便捷）
品牌形象/代言人
社会责任/环保理念
会员权益/积分活动
都没有吸引我
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
促使您持续选择该品牌的最主要原因是？
价格实惠
寄送速度快/时效稳定
服务网点多/取送方便
包裹安全/破损率低
客服响应及时/处理问题高效
品牌信誉好/值得信赖
已形成使用习惯
如果其他品牌提供类似服务但价格更低，您会考虑更换吗？
会立即更换
可能会比较后更换
不太会，除非服务有很大差距
完全不会，忠诚于当前品牌
您对该品牌快递员的服务态度和专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否是该品牌的会员或参与了其长期忠诚度计划（如积分、等级）？
是，并经常使用会员权益
是，但很少使用
不是，但考虑加入
不是，也没有兴趣加入
您希望品牌未来在哪些方面进行改进或推出新活动？（可多选）
进一步优化价格/推出更多优惠
提升偏远地区或特殊时段配送时效
增强包裹追踪信息的准确性和实时性
改善客服渠道和问题解决效率
推广更环保的包装材料
增加会员专属福利和个性化服务
加强数据安全和隐私保护
总体而言，您对您最常使用品牌的忠诚度如何？
非常高，几乎不会使用其他品牌
比较高，优先选择该品牌
一般，会根据情况选择其他品牌
比较低，经常比较和更换品牌
没有忠诚度，完全看价格和方便性
请描述一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的该品牌服务或活动经历。
您认为该品牌在市场上的主要竞争优势是什么？
无可比拟的配送速度
极致可靠的服务质量
极具竞争力的价格
广泛覆盖的服务网络
强大的品牌形象和口碑
创新的数字化体验（如APP）
您对该品牌处理投诉或异常件（如丢失、破损）的效率和结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★