您通常使用哪些快递/物流服务?
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
您最常使用快递服务的场景是?
个人网购寄/收件
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
个人物品邮寄(如行李)
其他
在选择快递服务时,价格因素对您决策的影响程度是?
决定性因素,总是选择最便宜的
非常重要,会优先比较价格
比较重要,会综合考虑
不太重要,更看重服务
完全不重要,只选最方便/最快的
对于一次普通的同城文件寄送(次日达),您认为合理的价格区间是?
8元以下
8-12元
13-15元
16-20元
20元以上
如果加价5元,可将普通快递(3-5天)升级为次日达,您愿意为此付费的可能性是?
非常愿意,时间很重要
比较愿意,看情况
一般,偶尔会考虑
不太愿意,价格更重要
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【实时包裹位置追踪】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【精准的预计送达时间窗口(如上午10-12点)】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更便捷的预约上门取件时间】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更环保的包装材料】
您通常通过什么渠道下单或查询快递?
快递公司官方APP
快递公司微信/支付宝小程序
快递公司官网
电商平台内置物流服务
电话预约
请为您最常使用的快递APP或网站的整体界面设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写寄件信息时,您认为以下哪项设计最重要?
地址智能联想与自动填充
清晰的步骤指引和进度条
历史地址一键复用
界面简洁,无过多干扰信息
实时价格计算与展示
在查询包裹物流时,您更偏好哪种信息展示方式?
清晰的时间轴图谱
简洁的文本状态列表
地图可视化轨迹
关键节点状态卡片
都可以,信息准确就行
您认为快递APP/网站的“运费估算”功能应该放在哪个环节最合适?
首页显眼位置
寄件流程开始前
填写地址信息后自动显示
提交订单前确认页
不重要
您认为当前快递APP/网站在价格相关功能上,有哪些可以改进的地方?
价格展示更透明,无隐藏费用
提供更多优惠券/折扣信息
推出更灵活的会员制或月结套餐
价格对比功能(不同快递公司)
根据寄件习惯推荐最优惠方案
您希望快递APP/网站增加哪些与“价格”相关的个性化功能?
低价时段提醒
常发路线价格订阅
积分兑换运费
拼单寄件分摊运费
环保寄件折扣
如果界面设计得更加美观、流畅,但可能导致APP安装包变大或稍耗流量,您对此的态度是?
完全接受,体验更重要
可以接受,只要不是过分增加
无所谓
不太接受,更看重轻量和速度
完全不能接受
您是否愿意参与“参与界面设计测试,反馈意见换取运费券”这类活动?
对于快递服务的价格策略或APP/网站的设计,您还有哪些具体的意见或建议?