您最常使用哪一类物流快递服务？
电商平台购物配送
个人文件/物品寄送
企业/商务件寄送
同城急送/跑腿
国际快递
在选择快递服务时，您最关注哪些因素？（请选择最多3项）
价格
配送速度
服务态度
上门取件便利性
包裹安全与完好
物流信息更新及时性
网点/自提点覆盖范围
客服响应效率
您主要通过什么渠道了解或接触物流快递公司的信息与服务？
电商平台/购物App
快递公司官方App/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎/广告
朋友/同事推荐
线下网点/宣传
请对您目前主要使用的快递公司在“配送时效”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的快递公司在“包裹安全与包装完好度”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司通过官方App/小程序等平台，向您推送哪些类型的内容或信息？（请选择所有您感兴趣的）
优惠券/运费折扣活动
时效提速/新线路开通通知
寄件/取件操作指南与技巧
包装材料选择与打包教学
绿色环保/社会责任相关资讯
企业文化/员工故事
节假日服务时间调整公告
物流行业动态与趋势
您更喜欢接收上述信息的频率是？
有重要活动/变更时推送
每周1-2次
每月1-2次
不希望接收推送，我主动查看即可
当您需要查询物流信息或联系客服时，您更倾向于使用哪种方式？
在官方App/小程序内自助查询
通过电商平台订单页查看
拨打官方客服电话
使用在线智能客服/聊天机器人
前往线下网点咨询
您认为哪些增值服务对您有价值或感兴趣？（请选择所有您认为有价值的）
指定时间配送
送货上门（无需自提）
代收货款
保价服务
隐私面单（隐藏个人信息）
包装回收/环保寄件
签收时拍照/视频确认
大件/重货上楼服务
如果快递公司提供会员体系（如免运费券、优先配送、专属客服等），您是否有兴趣加入？
非常有兴趣，愿意付费或达到消费门槛
有兴趣，如果是免费或低门槛会考虑
一般，看具体权益是否实用
没兴趣
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）快递服务经历，以及它如何影响了您对这家公司的看法。
您是否愿意参与快递公司的用户体验改进计划（如试用新功能、参与访谈等）？
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的整体满意度如何？