您最近一个月内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每2-3周1次
每月少于1次
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品
食品/生鲜
日用品/美妆
书籍文具
其他
您最常使用以下哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
中国邮政EMS
其他
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单
电话预约上门取件
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
总体而言，您对最常使用的快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递的运输速度是否符合您的预期？
总是比预期快
通常符合预期
偶尔比预期慢
经常比预期慢
总是很慢
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压）是否满意？
您使用快递公司官方APP/小程序或网站的体验如何？
界面清晰，操作流畅
功能齐全但有些复杂
基本功能可用
不好用，经常卡顿或找不到功能
几乎不使用
在寄送快递时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
运输速度
价格实惠
服务态度
货物安全（无破损/丢失）
上门取件/派件准时
网点/自提点分布广泛
物流信息更新及时透明
包装服务专业
售后服务（理赔、投诉处理）
您是否曾遇到过快递丢失或严重损坏的情况？
是，且处理结果满意
是，但处理结果不满意
是，未进行投诉或理赔
从未遇到过
当您需要查询物流信息或联系客服时，过程是否顺畅？
非常顺畅，能快速解决问题
比较顺畅
一般，需要等待或转接
不太顺畅，经常找不到人
非常不顺畅
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您觉得这家快递公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格或提供更多优惠
提升运输速度
改善客服响应与问题解决效率
加强货物安全保障，减少破损丢失
提升快递员服务规范性
优化APP/小程序使用体验
增加环保包装选项
提供更灵活的寄收件时间
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
河南省
湖北省
湖南省
福建省
安徽省
河北省
辽宁省
陕西省
其他