您通常使用哪些快递公司寄送/收取包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的目的是什么？
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
总体而言，您对最常使用的快递公司的性价比满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务的“性价比”主要取决于哪些因素的平衡？（请选择最重要的一项）
价格与速度
价格与安全性（破损/丢失率）
价格与服务态度
价格与网络覆盖/便利性
以上所有因素的综合
请评价您最常使用的快递公司在“收费价格”方面的合理性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常使用的快递公司在“配送速度”方面是否符合您的预期。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常使用的快递公司在“包裹安全与完好度”（无破损、丢失）方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常使用的快递公司在“上门取件/送货上门服务”方面的便利性与体验。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最常使用的快递公司在“客服沟通与问题处理”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您是否会愿意支付更高的费用以获得更好的服务？
是，愿意为确定性和速度付费
否，会优先选择性价比高的常规服务
视具体情况和价格差而定
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的价格与服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台下单时对比
朋友/同事推荐
搜索引擎或比价网站
线下网点咨询
很少比较，习惯性使用
与一两年前相比，您感觉目前快递服务的整体性价比有何变化？
明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前快递行业在性价比方面最需要改进的是什么？（可多选）
进一步规范价格，减少隐性费用
提升偏远地区或特殊时段的服务质量
加强包裹在运输过程中的安全防护
提高客服响应效率与问题解决能力
优化末端配送体验（如送货上门）
提供更灵活、个性化的服务套餐
如果有一家新快递公司，宣称在同等价格下提供更快的速度或更好的服务，您会尝试使用吗？
会立即尝试
会观望一段时间再决定
不会，更信任现有品牌
不确定
请分享一次让您感到“物超所值”或“性价比极高”的快递服务经历，或提出您对提升快递性价比的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上