您使用快递服务（如收/寄包裹）的平均频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您最常使用哪些快递公司？【多选题】
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最看重快递服务的哪一方面？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
上门取件/派件便利性
物流信息更新及时性
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为快递员的服务态度如何？
非常好，总是礼貌专业
比较好，基本满意
一般，偶尔有不满
较差，经常态度不佳
非常差
您对包裹的配送时效性是否满意？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，基本在预期内
一般，偶尔延迟
不太满意，经常延迟
非常不满意
您对物流信息（如揽件、运输、派送）更新的及时性和准确性满意吗？
您遇到过包裹丢失或严重损坏的情况吗？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到
几乎每次都会
当您遇到快递问题时（如延误、损坏），客服的解决效率和态度如何？
非常高效且态度好
效率一般但态度尚可
效率低但态度好
效率低且态度差
从未联系过客服
您对快递服务的价格（运费）感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
有点贵，不太合理
非常昂贵，难以接受
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？【多选题】
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居用品
礼品/纪念品
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜/驿站
送至公司/单位前台
与快递员约定地点自取
其他
您对快递柜/驿站的服务（如位置便利性、取件码通知、超时收费等）满意吗？
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐
朋友/同事推荐
公司指定
根据价格自行搜索比较
根据品牌知名度
您认为当前快递服务在环保包装方面做得如何？
非常好，广泛使用可降解材料
比较好，有一定意识
一般，变化不大
较差，过度包装普遍
非常差，完全不环保
与一年前相比，您感觉您最常使用的快递公司服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您希望快递公司在哪些方面进行改进？【多选题】
提升配送速度
降低价格
改善服务态度
加强包裹安全
优化客服响应
提高信息透明度
推广环保包装
增加配送时间灵活性
其他
您未来使用快递服务的意愿如何？
会大幅增加使用
会略有增加
保持现有频率
会略有减少
会大幅减少