您最常使用的快递服务类型是？
同城急送
普通快递（如中通、圆通、申通等）
时效快递（如顺丰、京东物流）
大件物流/零担
国际快递
您通常因何种原因寄送快递？（可多选）
网购退货/换货
给亲友寄送物品
工作/商务文件寄送
闲置物品转卖
个人物品搬家/存储
您最看重快递服务的哪个方面？
价格实惠
配送速度
上门取件/送货上门的便利性
包裹安全与完好
客服与售后处理效率
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内嵌的物流服务
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
直接前往快递网点
请对您最近一次使用的快递服务的“上门取件/收件环节”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您最常遇到哪类问题？
从未遇到问题
配送延误
未按约定时间配送
未提前沟通就放至驿站/快递柜
包裹破损或丢失
您主要使用哪些方式查询快递物流信息？（可多选）
短信通知
快递公司APP/小程序
第三方物流查询平台（如菜鸟）
电商平台订单页
电话查询
请对您最近一次使用的快递服务的“配送员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包装的环保性（如使用可降解材料、减少过度包装）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，但更看重成本与便利
不太关注
完全不关注
您是否愿意为更快的配送时效（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如物品紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
如果快递服务有一项功能可以改进，您最希望改进的是什么？
当出现包裹破损、丢失等售后问题时，您对快递公司处理结果的满意度如何？
非常满意，处理迅速且合理
基本满意，但过程有些繁琐
不太满意，处理缓慢或补偿不足
非常不满意，问题未得到解决
您通常会因为哪些因素选择尝试一家新的快递公司？（可多选）
朋友/网友推荐
价格优惠或促销活动
更快的承诺时效
更便捷的下单方式
更好的品牌口碑
您认为当前快递服务的“最后一公里”（即从网点到您手中）配送体验如何？
非常便捷，总能送货上门或按需放置
基本满意，但有时沟通不畅
一般，经常被直接放入驿站/快递柜
不太满意，取件不便
您对物流快递行业未来的发展，有什么样的期待或建议？