您最近一次使用快递服务寄送/接收物品是在什么时候？
您通常使用快递服务来寄送或接收哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
电子产品/配件
生鲜食品
日用品/化妆品
书籍/文具
其他
您最常使用哪家快递公司？（若使用多家，请选择最频繁的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对最常使用的这家快递公司的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内嵌物流
电话/微信联系快递员
第三方寄件平台（如菜鸟裹裹）
在您选择快递公司时，下列哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
服务态度
安全性/货物完好
网点/取件便利性
请对您最常使用的快递公司的“收件/上门取件”环节进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“运输速度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“货物包装与完好度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递相关问题（如延误、破损、丢失等）？
从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
有时遇到（一年3-5次）
经常遇到（一年超过5次）
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
运输延误
货物破损/脏污
货物丢失
配送员态度不佳/联系不上
虚假签收
价格争议
其他
当您遇到快递问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
通过官方App/电话客服投诉
向电商平台投诉
自认倒霉，不再追究
其他
请对您最常使用的快递公司的“问题处理与售后服务”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、隔日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更精细的服务”（如预约精准时段、送货上门、特殊包装）支付更高的费用？
您是否使用过“绿色快递”服务（如使用循环包装箱、减量包装、电子面单等）？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低价格
提升配送速度
改善包装与货物保护
提升配送员服务专业性
优化投诉处理流程
提供更灵活的取件/寄件时间
推广环保包装
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于快递服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）