您通常使用快递服务的主要场景有哪些？（可多选）
个人网购
工作文件寄送
商业发货/退货
礼品寄送
个人物品邮寄
其他
您最常使用哪家快递公司？（单选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您决策影响最大？
价格
速度
服务态度
安全性/包装
网点/取件便利性
品牌知名度
在寄件过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
价格不透明/计算复杂
网点距离远/不好找
上门取件不准时
包装服务不专业/需额外收费
下单流程繁琐
客服响应慢
其他
在收件过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
配送速度慢
配送员不联系直接放驿站/快递柜
配送时间不灵活
包裹破损/丢失
配送员服务态度差
无法送货上门
其他
您对当前快递包裹的追踪信息（如物流状态更新）的准确性和及时性满意吗？
当您遇到快递问题（如破损、延误）需要投诉或咨询时，您对客服的解决效率和态度满意吗？
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务（如送货上门）
价格体系与性价比
运输速度与时效保障
包裹安全与包装
客服响应与问题解决
环保包装材料
其他
您是否愿意为“保证送货上门”、“更精准的配送时间窗口”或“更优质的包装”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体费用而定
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它带给您的感受。
对于未来理想的快递服务，您最期待的一项新功能或改进是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区