您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
数码产品
食品生鲜
家居用品
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑哪个因素？
价格
速度
安全性/破损率
服务态度
网络覆盖/便利性
请为您最常使用的快递品牌在“价格合理性”方面打分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“配送时效”方面打分。（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“货物安全与包装”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递未经同意就被放在快递柜或代收点的情况？
在寄件环节，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
价格不透明/计价复杂
上门取件不准时
包装服务差/额外收费
禁寄物品规则不清
找不到方便的寄件点
在收件环节，您最常遇到哪些痛点？（可多选）
配送时间不通知/不准确
未经同意放代收点
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
找不到配送员/联系不上
当出现快递问题（如破损、延误、丢失）时，您对客服投诉处理的满意度如何？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，但过程繁琐
一般，解决效果有限
不满意，推诿或无法解决
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的快递服务经历（如涉及隐私，请模糊化处理）。
您认为目前快递服务的“最后一公里”（从站点到您手中）配送，最大的改进空间是什么？
配送时间可精准预约
提升配送员服务规范与态度
改善代收点（如快递柜）的管理与服务
加强配送前的沟通通知
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来快递服务增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的实时位置追踪
更灵活的预约配送时段
保价理赔流程更简化透明
提供更环保的包装选项
与社区服务（如洗衣、维修）结合
您对使用无人机、无人车等新技术进行快递配送的态度是？
非常期待，能提升效率和便利性
谨慎乐观，需解决安全和法规问题
不感兴趣，更信赖人工服务
说不清
对于提升您的快递服务整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上